freesmm.ru

«Таргетолог, где продажи?»
Так начинается разговор многих владельцев бизнеса с таргетологами. И нам искренне жаль коллег, на которых взваливают вину за отсутсвие продаж. 

Для справки: таргетолог не может отвечать за продажи в вашем бизнесе. Наша цель — привести потенциальных клиентов к вам в группу. 
Но очень многое зависит от вас, дорогие предприниматели. Точнее от вашей команды и уровня сервиса, который вы можете предоставить клиентам.

При всем желании, ни таргетолог, ни СММщик, ни контент-менеджер не могут быть ответственными за:

• скорость ответа на заявку;
• качество общения с покупателем по телефону;
• наличие товара на складе;
• производите ли вы дополнительные продажи (кросс-селл, даун-селл) и т.д.

И если клиент срывается, например, на этапе общения с менеджером по продажам, то зачастую бизнес видит только факт «отсутствия продаж» и спешит обвинить в этом плохого СММщика.

Нашим клиентам, с которыми мы сотрудничаем по комплексному продвижению группы или по настройке рекламы ВКонтакте, мы при необходимости помогаем:
— разрабатывать продуктовую линейку для допродаж,
— совместно продумываем продающие скрипты и т.д.

Но хотим поделиться пользой и с нашими читателями!

С помощью статьи ниже вы в разы сократите отказы от клиентов на этапе разговора с менеджером по продажам.

Ошибка, которую допускают многие владельцы бизнеса:

на сообщения в вашей группе отвечает ваш секретарь или ассистент, а не менеджер по продажам.
Часто именно в этом кроется причина отсутствия продаж.

В этом случае ассистент выступает в роли справочной для потенциального клиента:

— «Сколько стоит такой стол?»
— «Цена 15.000 руб»

или

— «А в Самару вы доставляете?»
— «Марина, да, транспортной компанией СДЕК. Доставка в течение 3 дней»

Это похоже на продажу? Нет.
Задача менеджера по продажам — не быть справочной, а вести человека к покупке.

Если у вас нет свободных средств для найма профессионального менеджера, ниже вы узнаете главные советы, как сделать из вашего администратора группы продавца 80 уровня.

Как вести человека к покупке?

С потенциальным покупателем возможны три варианта коммуникации:

• в переписке;
• в телефонном разговоре;
• при личной встрече.

В данной статье мы сосредоточимся на первых двух способах, т.к. они важны для любого бизнеса и более актуальны для продаж через ВКонтакте.

Сейчас идет активный рост популярности мессенджеров и социальных сетей, поэтому важно уметь совершать продажи в переписке Отчасти это сложнее, чем продажи по телефону, т.к. менеджер не слышит интонацию и настроение собеседника, может воздействовать на клиента только текстом (а не своими эмоциями и настроем).

8 главных советов для продажи в переписке:

1) Не используйте шаблонные фразы в стиле банковского клерка: 

«У нас большой ассортимент и гибкие цены»
«Возможны три комплектации…»
«Рады предложить своим клиентам качественный сервис»

Лучше замените их на что-то менее официозное. Очень хорошо об этом рассказывает Петр Панда в своей книге «Тексты, которым верят. Коротко, понятно, позитивно‎». В ней речь не только о продающей переписке, а об общем стиле общения с вашими потенциальными клиентами.

2) Называйте цены от нижней границы к более дорогому варианту:

Это показывает, что в вашей компании можно купить дешевле, а можно и дороже:

«Добрый день. Детская кровать, которая на фото, стоит 20.000 руб. Но есть варианты от.. до… в зависимости от материала, формы и т.д. Чтобы определиться по вашим пожеланиям, давайте созвонимся, хорошо?»

Тем самым вы предвосхищаете возможные сомнения и возражения, инициируете дальнейший разговор.

Разбавьте сообщение смайликом. Но не переборщите. Пары эмодзи чаще всего достаточно.

3) Не оставляйте клиенту много времени на «подумать»:

Если клиент в переписке «замолчал», это не значит, что он думает над вашим предложением. Вполне возможно, что он забыл или игнорирует ваше сообщение.

Перенесем это на телефонный разговор: если клиент после вопроса молчит, менеджер не будет молчать в ответ:
— он будет стараться заполнить паузу, 
— расскажет о продукте с новой стороны, которая может зацепить клиента.
В переписке действует такое же правило: если клиент замолчал, это повод напомнить ему о себе, дать больше информаци, задать еще один вопрос. 

Поэтому не растягивайте переписку на неделю. Если клиент молчит, попробуйте вернуть его к разговору в течение 1-2 дней.

4) Идите «на опережение»:

Обычно в первом сообщении человек озвучивает свои главные критерии выбора. Важно в ответе менеджера показать, что вы можете удовлетворить его потребности:

• если спрашивает о цене — не говорите «Цены начинаются от 5.500 руб». Лучше расскажите о том, что у вас есть разные ценовые решения, и вы готовы обсудить с ним пожелания и предложить ему подходящий вариант;
• если спрашивает о сроках изготовления — не ограничивайтесь стандартными фразами «изготавливаем в течение недели». Дайте клиенту понять, что вы для него можете постараться и сделать быстрее, и укажите, сколько это будет стоить;
• если спрашивает какие виды окрашивания есть в вашем салоне — назовите несколько возможных вариантов, но обязательно предложите следующий шаг:

«Давайте я вас запишу на бесплатную консультацию к нашему мастеру? Она подберет подходящее окрашивание под ваш тип волос и ваш бюджет. Когда вам удобно?»

5) Показывайте продукт без ретуши

Если в группе у вас чаще всего публикуются красивые эстетичные фотографии, то не всем потенциальным покупателем будет понятно, как ваша сумка, комод или кровать будет смотреться в повседневной жизни.

В переписке клиент будет благодарен за реальное фото и видео.

6) Спрашивайте номер телефона

Стоит признать, что некоторые продажи сложно «закрыть» без звонка менеджера. Особенно это актуально для сфер, где с клиентом нужно обсудить цвет, вес, размер товара и т.д.

Но чтобы попросить номер телефона, нужно «продать выгоду» этого звонка, расскажите что его ждет во время разговора. Скорее всего человек думает, что вы сразу приметесь ему что-то продавать. Ваша задача показать, что агрессивных продаж не будет, вы просто хотите ему помочь.

Не надо говорить: «Более подробную информацию можем обсудить с вами во время телефонного разговора. Напишите ваш номер, вам перезвонит менеджер и ответит на все интересующие вас вопросы»
Лучше так: «Чтобы озвучить вам подходящую цену, мне нужно с вами созвониться. Потому что по телефону я смогу понять ваши пожелания, диапазон бюджета, и смогу предложить самые выгодные для вас варианты. Созвониться сможем сегодня в удобное вам время. Напишите ваш номер, хорошо?»

Если у вас услуги, которые не требуют предварительного выявления потребностей (стрижка, маникюр и т.д.), то задача администратора сообщества — записать клиента для визита в салон. Выявлять конкретную потребность будет мастер на месте.

7) Не ставьте точку в конце предложения

Заканчивайте ваше сообщение побуждением к действию:

«Пришлите фото товара, который примерно вы присмотрели в подарок»
«Расскажите, какие именно запонки вы хотите»

Или заканчивать через «хорошо»:

«Пришлите, пожалуйста, фото. Хорошо?»
«Давайте вы напишите ваши пожелания, и я пришлю вам подходящие варианты, хорошо?»

Когда человек видит вопрос в своей переписке, ему психологически сложно оставить ваше сообщение без ответа.

8) Говорите о выгодах, а не о характеристиках:

Часто менеджер рассказывает о параметрах и функционале товара, хотя клиента на самом деле интересует не это. Ему важно решение его проблемы, ради которой он и покупает ваш продукт.

Нужно понять, какую проблему хочет решить ваш клиент, и предложить самое подходящее решение — тогда цена не будет для покупателя главным определяющим фактором. Он останется доволен, что вы его действительно поняли и помогли, а не просто что-то «впарили».

Не надо говорить: «Толщина этого телефона 5 мм, экран 6 дюймов»
Лучше так: «Этот телефон легко помещается в карман (экран 6 дюймов). Он достаточно компактный — им можно пользоваться одной рукой»

Наша с вами общая цель — продажи. Только сферы ответственности разные:
— наша, как СММ-агентства — привести вам потенциальных клиентов,
— а ваша — их «обработать».

Когда вы обратитесь к нам (за комплексным продвижением или настройкой таргетированной рекламы ВКонтакте), мы можем для вас разработать:

1) повышение лояльности потенциальных покупателей – с помощью внедрения автоворонок, чат-ботов, эффективного ведения групп ВКонтакте для наших клиентов и т.д.;

2) Up-sale, Down-sale, Cross-sale — при необходимости даем рекомендации по составлению продуктовой линейки клиента;

3) введение геймификации — через различные конкурсы, тесты, игры, акции и т.д. Это помогает ненавязчиво познакомить покупателей с вашей продукцией или услугами;

4) повышение среднего чека у клиента — через допродажи смежных продуктов.

Все эти шаги в долгосрочной перспективе помогут вам:
— продавать еще больше при первичном обращении покупателя;
— а в дальнейшем совершать повторные продажи уже лояльным клиентам.

Просто напишите нам по этой ссылке >>> и мы приведем вам орду потенциальных клиентов.

Владимир Калаев
Основатель сервиса Pepper.Ninja и владелец агентства таргетированной рекламы SMM Pepper Ninja

Почему в вашей группе тишина? Нет заявок, а подписчики не видят ваши посты?
Все дело в том, что сейчас недостаточно просто привлечь подписчиков в группу. Нужно сделать так, чтобы они как можно чаще взаимодействовали с вашим контентом:

• ставили лайки, 
• комментировали, 
• добавляли в закладки,
• делали репосты.

Если они не будут проявлять активность под вашими постами, то постепенно новости от вашей группы будут все ниже спускаться в их новостных лентах. Спустя какое-то время ваши же подписчики (за которых вы уже заплатили деньги, чтобы привлечь в вашу группу) перестанут видеть ваши посты.
А раз мало просмотров, то и продажи минимальны. 

Вы же не хотите такой участи? 

Хорошая новость в том, что у нас есть сразу 3 решения:

1. Вы можете разом покончить с этой проблемой — напишите нам по этой ссылке >>> и мы будем наполнять вашу группу контентом и продвигать ее с учетом всех хитростей ранжированной ленты, применяя весь свой 5-летний опыт;

Ну а если хотите попробовать самостоятельно справиться с алгоритмами ВКонтакте:

2. Увеличивайте количество репостов, следуя советам изэтой статьи >>>

3. Повышайте количество комментариев с помощью наших советов ниже.

Но для начала давайте разберемся, почему же ваши подписчики молчат? Вам станут понятны текущие ошибки в контенте вашей группы. А далее уже перейдем к советам как исправить ситуацию.

Почему подписчики молчат?

Причин может быть сразу несколько:

• Считают, что в группе не с кем разговаривать

Они видят просто группу-витрину с товаром. В каждом посте вы публикуете продукт и указываете цену. Нет ни основателя, ни команды, ни полезных советов, под которыми можно подискутировать или предложить дополнение.

• Они бы охотнее комментировали, если бы вы отвечали

Если вы оставите несколько комментариев без ответа (особенно те из них, в которых прямой вопрос), то остальные подписчики уже не будут вас ни о чем спрашивать — зачем тратить время на «вопросы в пустоту»?

Если вы отвечаете комментатору в личных сообщениях, то не забудьте к его комментарию также добавить ответ: «Анастасия, ответили в ЛС». Так будет очевидно, что вы не оставляете подписчиков без ответа.

• У вас небезопасно

Далеко не все комментарии будут мягкими и вежливыми. Всегда есть риск, что в сторону вашей группы или конкретной публикации будет высказано недовольство. Но если вы в ответ позволяете себе резкие высказывания, то это оттолкнет остальных ваших подписчиков.

Или другой вариант: вы всегда отвечаете подписчикам вежливо, но не модерируете остальные комментарии по теме. Вполне возможно, на один гневный коммент найдется другой гневный читатель и начнется перепалка.
Если вы не пресекаете «войну» в вашей группе, то остальные подписчики не будут чувствовать себя в безопасности и откажутся от комментирования ваших постов.

• Мнение подписчиков вас не интересует

В вашей группе нет постов, в которых вы задаете вопросы. Вы можете устраивать голосования, спрашивать совета, узнать их мнения по поводу новой коллекции… Но вы этого не делаете. В таком случае не удивляйтесь, что в вашей группе тихо, как на экзамене.

• В вашей группе нет живых подписчиков

Если вы не привлекали в группу живых, настоящих людей, а покупали ботов, то откуда взяться комментариям? Ботам все равно, на кого быть подписанными. 

Надеемся, теперь вы нашли причину партизанского молчания ваших подписчиков. Теперь дело за малым — исправить ситуацию.

Как повысить число комментариев под постами?

1) Оставляйте комментарий первыми

Страх белого листа знаком не только писателям, но и комментаторам вашего сообщества. На первый шаг решиться сложнее, чем на второй и все последующие.

Для того, чтобы облегчить подписчикам выход из тени, оставляйте комментарии первыми. Да, под своими же постами. Как?
— Выносите вопрос к подписчикам в комментарий;
— опубликуйте стикер или смайлик;
— дополните вашу мысль из поста.

2) Привлеките друзей

Да, старый добрый способ. На этапе «разгона» вашей группы попросите друзей поактивничать в комментариях: спросить цену, написать мысль по теме вашего поста и т.д.
Главное, чтобы комментарий выглядел естественным, а не привязанным за уши. Подписчики не должны почувствовать подвох.

3) Сделайте голосование или опрос

Это самый простой способ. Голосование не требует больших затрат времени на ответ, но дает понять вашим подписчикам, что ваша группа «живая» и вы интересуетесь их мнением. 

4) Задавайте актуальные вопросы

Не старайтесь разговорить читателей банальностями, например:
— «Ставьте +, если любите мороженое» 
— «А вас радует наступление весны?»

Гораздо лучше работают вопросы «на злобу дня», например:
— перед церемонией Оскар 2016: «Хотели бы, чтобы ДиКаприо получил Оскар?»
— в середине весны: «Вы уже успели обновить гардероб к лету?»

5) Побольше открытых вопросов

Подписчикам важно понимать, что вам не безразлично их мнение. Поэтому задавайте открытые вопросы (на которые нельзя ответить просто «да» или «нет»). Например:
— «Как вы думаете, что мешает вам достичь поставленных целей?»
— «Какие у вас планы на лето?»

6) Провоцируйте

Если ваш вопрос банальный, «мягкий и пушистый», то не рассчитывайте на шквал комментариев.
Но если он на интересную тему, и при этом немного «уколет» читателя, то будьте готовы к росту комментариев и просмотров поста.

7) Попросите совет

Люди очень любят делиться своим мнением (даже если о нем не спрашивали). А если спросить — шквал комментов обеспечен. Например, пост ниже собрал 845 комментариев, хотя в среднем под постами этой группы набирается не больше 200.

8) Откровенничайте

Делитесь сокровенным: своими переживаниями, успехами, личным опытом, иногда неудачами и что вы из них почерпнули. Каким бы серьезным предпринимателем вы ни были, искренность подкупает. 

Вполне возможно, ваш опыт будет близок многим вашим читателям и они это покажут лайками и комментариями. Например, пост ниже за несколько часов собрал больше «нормы» комментариев для этой группы.

9) Продолжайте общение в комментариях

Обязательно общайтесь с комментаторами:
— отвечайте на вопросы (как Greenpeace)
— шутите (как банк Тинькофф)
— а еще лучше — задавайте дальнейшие вопросы для углубления дискуссии.

10) Геймификация и конкурсы

Играйте со своими подписчиками! Вот несколько простых, но работающих игровых механик для роста комментариев:

• на фотографии «многобукв» и вы спрашиваете у подписчиков, какое слово они увидели первым;
• морской бой: ваша компания загадывает расположение кораблей, а подписчики в комментариях указывают координаты клетки, в которую «стреляют»;
• отметь друга и участвуй в розыгрыше приза (разыгрывать лучше то, что вы продвигаете — тогда активность привлечет ЦА, а не просто халявщиков);
• аукцион: чья ставка продержится дольше всех, тот и выиграл;
• антиаукцион: с шагом 10 рублей подписчики постепенно снижают цену на ваш разыгрываемый товар. Когда один из участников будет готов приобрести товар по получившейся сниженной цене, он пишет в комментариях «стоп» и выкупает его.

Если придерживаться этих советов, то очень скоро вы увидите рост вовлеченности в вашей группе. 

Регулярный интересный контент + использование различных механик вовлечения = ваша группа снова появляется в новостных лентах подписчиков.

Главное, помните: не в каждом посте нужна лавина комментариев. 
Для вашей группы важны продажи, верно? Поэтому помимо вовлекающих постов в ней должны быть и продающие. Не рекомендуем распылять внимание читателей в продающих постах:
— и на призывы к покупке, 
— и на комментарии, лайки и репосты. 
У каждого поста должна быть одна цель. И это нормально, что под продающими текстами у вас не будет большой активности. Продажи важнее.

Если вы не хотите самостоятельно вникать во все нюансы СММ-продвижения, если у вас начинает болеть голова от слов контент-план, механики вовлечения, ранжирование, ER — напишите нам по этой ссылке >>> 

Уже 5 лет мы настраиваем таргетированную рекламу ВКонтакте и ведем группы для наших клиентов в самых разных нишах (кейс 1, кейс 2, остальные кейсы на подходе).
Мы будем рады сделать из вашей группы машину для продаж.

Владимир Калаев,
Основатель сервиса Pepper.Ninja и владелец агентства таргетированной рекламы SMM Pepper Ninja

Создание контента — это чистое творчество. А еще планирование, труд, время. Ну и, конечно, бесконечные поиски музы.

Вы можете разом решить этот вопрос, делегировав наполнение вашей группы нам – просто напишите по этой ссылке >>>

Но если вы хотите самостоятельно нырнуть в этот бушующий океан из идей и творческого кризиса, мы все равно тянем вам руку помощи!
Ловите ниже календарь инфоповодов на май. Минимум 20% событий мая могут подойти к любому бизнесу (будь у вас пекарня, автомойка или шоу-рум одежды). Поэтому смело используйте наши находки в вашей группе ВКонтакте.

Предисловие

Чтобы активировать ваше творческое мышление, попробуйте решить задачу:

Недавно прошла премьера последнего сезона нашумевшего сериала «Игра престолов». Как вы можете обыграть это событие в вашем контенте?

Подумайте хотя бы минуту.

Не получается придумать? Кажется, что «играть» на этом инфоповоде могут только ТВ-каналы или группы с кинообзорами? 

А вот и нет! Посмотрите на подборку креативных компаний, которые несмотря на свою тематику, смогли остаться на волне хайпа.
Среди них магазин инструментов, хлебозавод, игрушки ручной работы, фитнес студия, интернет-провайдер, детская библиотека, интеллектуальная игра, жилой комплекс (листайте карусель):

Все эти компании смогли использовать этот инфоповод в своем контенте. А значит привлекли внимание к себе:

• по хэштегу #ИграПрестолов;
• репостами — уверены, они собрали много репостов, т.к. вызвали эмоции у подписчиков;
• привлекли даже ваше внимание, т.к. мы разместили их креативы в этой подборке.

Ну как? Впечатляет?
Попробуйте теперь подумать о том, как вы могли внедрить новость об «Игре престолов» в ваш контент — уже должно быть полегче.

Теперь можно приступать к чтению инфоповодов на май (обязательно читать с включенным воображением):

Календарь событий в мае

1 мая

• Праздник весны и труда
  Как минимум можно забавно обыграть фото вашей команды в окружении первомайской символики — серп, молот, советская атрибутика и шрифты как на плакатах в СССР. Покажите читателям, что вы готовы трудиться для них, пока вся остальная страна отдыхает.
• Фестиваль виски в Великобритании
  Если у вас бар или ночной клуб — сделайте скидку на виски (и не забудьте оповестить об этом в вашей группе ВК).
  Если вы диетолог — расскажите о пользе и вреде алкогольных напитков.

2 мая

• Всемирный день пароля
  Напомните подписчикам о важности регулярной смены паролей, или сделайте смешную подборку возможных паролей по вашей тематике.
• Всемирный день тунца
  Если ваша сфера деятельности связана с питанием (ресторан, кулинарные мастер-классы, вы диетолог или нутрициолог) — расскажите интересные факты о тунце, о его полезных свойствах, простых рецептах.
  Если у вас антикафе — сделайте закуски с тунцом (тарталетки или канапе) в дополнение к стандартным печенькам.
  Стилисты — сделайте фотоподборку странных «рыбных» платьев на красной ковровой дорожке.
• День Мадрида
  Если у вас группа, посвященная изучению испанского языка — это ваш звездный час. Пишите интересные факты о городе, его знаменитых жителях.
  Турагентствам — публикуйте скидки и акции на полеты в Мадрид.
• День рождения Дэвида Бэкхема
  Если у вас рекламное агентство — расскажите, в каких рекламных кампаниях снимался Дэвид, а еще лучше расскажите подписчикам плюсы и минусы каждой его рекламной работы: где текст можно улучшить, где поза на ваш взгляд неудачная и т.д.
  Бизнес-сообщества — расскажите о финансовых успехах Дэвида: какие его проекты были прибыльными, а какие — провальными, покажите интересную статистику — его текущее состояние, во сколько начал зарабатывать, сколько денег он получает даже пока спит?
  Если у вас курсы для девушек — расскажите о других звездных секс-символах, кто из звезд, как и Бэкхем, много лет находятся в крепком браке и т.д.

3 мая

• Всемирный день свободы печати
  Расскажите, какие провокационные статьи вышли по вашей тематике.

• Всемирный день Солнца
  Если вы продаете кондиционеры — расскажите секреты, как экономично ими пользоваться в жаркие месяцы.
  Если у вас паблик с кинообзорами — составьте список фильмов, в которых Солнце угрожало жизни человечества.
  Астрологи — вам подсказки не нужны, вы лучше нас знаете, что написать о Солнце и его влиянии.
• День кондитера
  Сладкие рецепты и интересные факты могут публиковать все, чьи товары можно вылепить в виде торта.
• День рождения спама
  Спросите ваших подписчиков, какое самое странное спам-письмо им приходило.
• День без штанов
  Можно устроить флэшмоб для самых смелых 🙂

4 мая

• День Star Wars
  Сделайте викторину для самых ярых фанатов. Или конкурс — подписчики должны сделать мемы по вашей тематике в стиле звездных войн. За самый смешной — приз.
• День рождения Одри Хэпберн
  Стилисты — разбирайте луки Одри, какие тренды актуальны даже сейчас.
  Ювелиры — расскажите о знаменитых украшениях звезды.
  Психологи — расскажите, какие шаги помогли Одри стать такой популярной, почему ее браки не были крепкими, как влияет известность на личную жизнь.
• Международный день пожарных
  Сделайте календарь ваших сотрудников-мужчин в стиле пожарников.
  Если вы производите бумагу — напомните об опасности пожаров.

5 мая

• День борьбы за права инвалидов
  Расскажите, как люди с ограниченными способностями добивались успеха в вашей сфере деятельности:
  — профессиональный спорт,
  — модельный бизнес,
  — музыка и т.д.
• День рождения парфюма Chanel №5
  Если ваш бизнес связан с женской тематикой — расскажите историю этого парфюма или поделитесь подборкой самых дорогих / вкусно пахнущих / необычно упакованных ароматов.
• Всемирный день смеха
  Запостите подборку анекдотов или попросите подписчиков в комментариях поделиться смешным случаем из жизни. Так и инфоповод захватите, и вовлеченность повысите.
• День лимонада
  Кулинары — делитесь рецептами прохладительных летних напитков.
  Бизнес-блоги — расскажите, кто из миллиардеров в детстве получил первые деньги на продаже лимонада во дворе.
  Фотографы — покажите, как напитки можно обыграть в фотосессиях.

6 мая

• День рождения Зигмунда Фрейда
  Психологи, ваш выход. Расскажите, с какими мыслями Зигмунда вы согласны и не согласны.
• День без диет
  Предложите подписчикам делиться фотографиями своей еды в комментариях к вашему посту.

7 мая

• День радио
  Устройте с подписчиками просмотр одноименного фильма и поделитесь впечатлениями.
• Всемирный день борьбы с астмой
  Врачи, расскажите подробнее об этом заболевании.
• День рождения Петра Чайковского
  Преподаете музыку — расскажите подробнее об этом композиторе, выйдите в прямой эфир и устройте конкурс «Угадай мелодию».
  Продаете чай — устройте конкурс на самый забавный мем про чай и Чайковского.

• Открытие МГУ
  Сделайте опрос — какой университет заканчивали ваши подписчики.
  Расскажите о ваших сотрудниках, которые закончили МГУ.
• День жареной бараньей ноги
  Подборки рецептов, аппетитных фотографий, расскажите, в каких странах популярно это блюдо.
• День коктейля «Космополитен»
  Поделитесь оригинальным рецептом, или расскажите подписчикам, как сделать безалкогольную версию этого коктейля.

8 мая

• День без носков
  Будет весело вместе с подписчиками устроить флэшмоб и прийти на работу без носков.
  Врачи-дерматологи — напишите о том, почему полезно или вредно ходить босиком.
• Всемирный день осла
  Женские паблики могут здорово обыграть этот «праздник» в своем контенте.

9 мая

• День победы
  Поменьше пафоса, побольше уважения — не хайпуйте на теме войны, особенно в сегодняшнее неспокойное время.
• День Европы
  Автодиллеры — расскажите, какие марки автомобилей родом из Европы.
  Школы иностранных языков могут устроить «баттл»: какое слово смешнее звучит на разных европейских языках. 

10 мая

• Чемпионат мира по хоккею (10 — 26 мая)
  Спортивные паблики — публикуйте новости, актуальную статистику.
  Бизнес-блоги — рассказывайте о доходах звезд хоккея.
  Фитнес-студии — расскажите, с помощью каких упражнений стать таким же сильным и выносливым, как хоккеист.
• День книги в Германии
  Какие известные писатели родились в Германии, какие произведения они написали и какие выводы из них можно сделать.
  Устройте опрос: какие книги родом из Германии читали ваши подписчики, предложив несколько вариантов.

11 мая

• День астрономии
  Расскажите о необычных названиях небесных тел. 
  Спросите подписчиков, хотели бы они получить в подарок звезду или участок на Луне?
  Расскажите о космически-выгодной акции на ваш товар или услугу.
• День справедливой торговли
  Если вы в своем бизнесе используете этот подход — обязательно расскажите подписчикам.

• День, когда можно есть, что хочется
  Подборки самой аппетитной еды, опросы, рекорды из книги Гиннеса по размеру порций — это лишь самые банальные варианты для контента.
• Всемирный день мигрирующих птиц
  Спросите подписчиков, куда бы они хотели поехать в отпуск или переехать на ПМЖ.

12 мая

• Международный день медсестры
  Сделайте подборку фильмов, в которых медсестры играют важнейшую роль.
  Если вы предоставляете услуги по ремонту техники или мебели — сделайте фото, на котором вы обыграете роль «медсестры для вашего пылесоса».
  Психологи и сексологи, расскажите, почему у мужчин есть фантазии о медсестрах, стюардессах и горничных.
• День экологического образования
  Расскажите, как вы делаете ваш бизнес все более экологичным.
  Можно показать, как каждый из нас может внести свой вклад в экологию страны, уменьшив использование пластиковых пакетов или сдавая старую одежду в переработку.
• День матери
  Сделайте подборку самых душевных фильмов и мультиков о мамах.
  Если продаете цветы, шоколад, декор для дома — делайте акции на подарки для мам.

13 мая

• День лепрекона
  Сделайте фотоконкурс для подписчиков: зеленое фото, забавное содержание = возможность выиграть приз.
  Расскажите, что общего у вашего бизнеса и лепрекона (подсказка — они, как и вы, исполняют желания клиента).
• Всемирный день коктейлей
  Рецепты, красивые фотографии, скидки на коктейли — все это должно быть в вашем аккаунте в этот день (особенно если вы представляете бар или ночной клуб)
• День танца живота
  Курсы для девушек, школы танцев — как танец живота помогает раскрыть женственность и сблизиться с партнером.
  Истории известных танцовщиц, как зародился танец, какой смысл в него вкладывался?

14 мая

• Каннский кинофестиваль (14 — 25 мая)
  Стилисты — делайте обзоры нарядов.
  Кинотеатры — рассказывайте о фильмах, представленных на кинофестивале.
  Психологи — анализируйте истории из фильмов, доносите подписчикам выводы и ценные уроки.
• Евровидение (14 — 19 мая)
  Создавайте мемы, спросите мнения подписчиков — кто победит.
• День фрилансера в России
  Сделайте подборку полезных советов для фрилансеров.
  Всегда актуальны мемы и анекдоты про удаленную работу.

15 мая

• Международный день семьи
  Идеальная тема для педиатров, семейных психологов, пабликов о детях.
• День рождения Михаила Булгакова
  Обменяйтесь с подписчиками рекомендациями на книги М. Булгакова, отзывами на уже прочитанные книги.
• День соломенной шляпы
  Сделайте подборку песен про шляпы (да, наверняка вы сейчас стали напевать «Упала шляпа, упала на пол…»)
  Стилисты — расскажите, как можно обыграть этот аксессуар.

16 мая

• Первая церемония вручения «Оскар»
  Первая церемония состоялась в 1929 году. Расскажите, какие изменения в вашей отрасли произошли за этот срок.
  Сделайте подборку — какие советские фильмы получили «Оскар»?
  Еще одна идея для подборки — лучшие фильмы, получившие «Оскар», которые относятся к вашей тематике (психология, бизнес, любовь и т.д.)
• Первый номер журнала «Мурзилка» в СССР
  Опрос — кто из подписчиков читал этот журнал?

17 мая

• ComicCon в Санкт-Петербурге
  Спросите читателей, кем бы они оделись на ComicCon?
  Расскажите о ваших любимых супергероях.
  Оденьтесь всей командой в костюмы персонажей комиксов и сделайте фотосессию.
• Международный день борьбы с гомофобией
  К подобного рода контенту стоит подходить осторожно. Вас может окатить волной одобрения или ушатом гневных комментов.
• Первая публикация цветной фотографии
  Сделайте черно-белые снимки вашей продукции и попросите подписчиков угадать, какой цвет в оригинале.
• Всемирный день выпечки
  Снова рецепты, ПП-советы, фотографии самых креативных пирогов и кексов. Диетологи, рестораны и фитнес-блогеры — для вас в мае миллион возможностей.
• День интернета
  Расскажите, как повлияло появление интернета на развитие вашей отрасли.
  Если вы интернет-провайдер — расскажите интересные факты об интернете.

18 мая

• Международный день музеев
  Расскажите о музеях, которые освещают вашу сферу деятельности — музей советских игровых автоматов (если продаете приставки для игр), посещение киностудии «Мосфильм» (если вы продвигаете телеканал или актерскую школу) и т.д.
  Расскажите интересную или смешную историю, которая случилась с вами в музее.
• День Розовой Пантеры
  Спросите подписчиков, кто смотрел этот фильм или мультик.
  Сделайте в фотошопе ваш товар розовым.
  Сделайте видео из вашего офиса с шпионским сюжетом, и наложите музыку из фильма.
• Ночь музеев
  Соберите самых преданных подписчиков и отправьтесь с ними гулять по ночному городу в поисках интересных музеев, делясь с группой ВКонтакте в сториз своими похождениями.

19 мая

• Перенос столицы из Москвы в Санкт-Петербург
  Расскажите о ваших офисах в этих городах.
  Опрос: кто из подписчиков живет в Москве или Санкт-Петербурге.
  Вечный баттл слов: бордюр или поребрик, шаурма или шаверма — пусть подписчики голосуют в опросе или в комментариях.

20 мая

• День Волги
  Напишите список городов на Волге, и в каких из них есть ваши филиалы.
  Автодилерам — расскажите интересные факты о марке «Волга».
  Конкурс: кто из подписчиков назовет больше песен или стихов про Волгу.
  Поиграйте в слова: вы пишете слово «Волга», следующий комментатор придумывает существительное на «А». И так далее.

• Всемирный день травматолога
  Врачи, расскажите о принципах первой помощи при ушибах, растяжении, переломах, ожогах.
• День рождения джинсов
  Стилисты, снова ваш шанс — расскажите об истории джинсов, с чем их носить, лучших брендах-производителях джинсов, обзор джинсовых луков звезд.
• Всемирный день пчел
  Рецепты с медом, его польза или вред, необычные способы использования меда.

21 мая

• День полярника в России
  Покажите, как ваши сотрудники несмотря на снег и холод устанавливают окна, кондиционеры, перевозят мебель и т.д.
• День основания ФИФА
  Интересные факты о футболе и футболистах.
  Придумайте 10 смешных причин, почему футболисты не смогут стать сисадминами, танцорами, кондитерами и т.д. (подстройте под вашу нишу).
• День официанта
  Если у вас ресторан — расскажите смешные истории, которые произошли между вашими клиентами и официантами.

22 мая

• Всероссийский день бассейновой индустрии
  Сделайте подборку фильмов, где в бассейне совершались убийства или, наоборот, истории любви.
• День рождения Артура Конан-Дойля
  Обменяйтесь с подписчиками мнениями о его произведениях.
  Устройте конкурс на самый забавный мем про писателя и вашу компанию.
  Расскажите, как вы расследовали странную пропажу одного заказа и чем в итоге дело завершилось.
• Всемирный день готов
  Спросите подписчиков, кто из них был когда-то готом.
  Расскажите о готической моде, музыке, фильмах, рождении готической субкультуры.

23 мая

• Всемирный день черепахи
  Придумайте 5 доказательств, что ваша служба доставки в 100 раз быстрее черепахи.
  Турагентства — расскажите, в каких странах можно увидеть живых черепах или даже поучаствовать в волонтерском движении по их спасению.
  Стилисты — расскажите об очках, ремнях и сумках с отделкой под черепаху.

24 мая

• День Мефодия и Кирилла
  Пообщайтесь в комментариях с подписчиками на выдуманном языке.
  Если вы репетитор русского языка или продвигаете группу школы — сделайте подборку основных правил грамматики русского языка.
• Европейский день соседей
  Если у вас оффлайн-бизнес и ваши соседи подходят вам по тематике (например, у вас парикмахерская, а по соседству — студия депиляции), объявите о совместной акции.
• Европейский день парков
  Устройте с подписчиками флэшмоб — пусть выкладывают фото из парка в комментариях к вашему посту. Каждый 30й комментарий получает приз или скидку.
• День кадровика в России
  Самое время объявить о вакансии в вашей компании.

25 мая

• Международный день гиков
  Подборка фильмов и сериалов о гиках.
  Почему каждый ваш технический сотрудник немного гик?
• Национальный день вина
  Все об истории вин, какие есть страны-производители, сорта и сочетаемость разных вин с блюдами.
  Опрос: пьют ли ваши подписчики алкоголь?
• День Африки
  Турагентства — расскажите о самых выгодных поездках на этот континент.
  Поделитесь с подписчиками, как ваша компания участвует в сборе средств на лекарства для африканских детей (если это действительно так).
  Пусть ваши подписчики поделятся впечатлениями от поездки в Африку, если они там уже были.

26 мая

• День российского предпринимательства
  Разместите подборку советов для тех, кто хочет начать работать на себя.
  Или сделайте список самых успешных предпринимателей современности.
  Или рейтинг самых богатых людей в мире — в качестве «волшебного пинка» в сторону открытия своего дела.

• День химика
  Как можно «нахимичить» и все испортить в вашей нише («нахимичить» с подбором гардероба, установкой сплит-системы и т.д.)
• День туркменского ковра
  Конкурс фотожаб: пусть подписчики присылают свои фото или смешные картинки, найденные в интернете, на фоне ковра.

27 мая

• Общероссийский день библиотек
  Опубликуйте подборку лучших книг по вашей тематике: бизнес, кулинария, спорт и т.д.
• День солнцезащитного крема
  Опубликуйте вдохновляющее видео, которое записали Елка и Алекс Дубас.
  Врачи — расскажите о принципах выбора правильного солнцезащитного крема.
• День города Санкт-Петербурга
  Не забудьте поздравить петербужцев.

28 мая

• День пограничника в России
  Расскажите аллегоричную сказку, как вы каждый день стоите на страже порядка в офисах / технике / гардеробе / на кухне ваших клиентов.
• День брюнеток
  Женщины могут говорить о цвете волос бесконечно. Только дайте повод в виде провокационного поста.
• День рождения майонеза
  Диетологи и ПП-паблики — самое время публиковать рецепты полезного самодельного майонеза. Или рассказывать, какой из покупных выбрать.
• День гамбургера в США
  Рецепты и аппетитные фотографии — этого будет достаточно для удовольствия ваших подписчиков.
  10 причин, почему лучше купить вашу книгу / полезный салат в ресторане /мобильное приложение, а не гамбургер.

29 мая

• Всемирный день здорового пищеварения
  Снова звездный час всех, кто связан с питанием:
  — советы,
  — рекомендации продуктов,
  — принципы совместимости продуктов и т.д.
• День печенья
  Подарите самому активному комментатору за прошлый месяц коробку вкусного печенья.
  Или угостите весь офис печеньками и снимите ваше тесто-безумие.

30 мая

• День рождения Шурика
  Проведите опрос — узнайте любимый фильм с Шуриком у ваших подписчиков.

31 мая

• Всемирный день без табака
  Если вы продвигаете ЗОЖ в массы, не забудьте выложить пост «10 последствий курения» или «Как 
• Всемирный день блондинок
  Холивар от 28 мая продолжается. Блондинки, ваш черед!
• День рождения велоспорта
  Снова идея для флэшмоба — пусть смелые подписчики отправляются на работу на велосипеде. Благо уже почти лето.
• День веб-дизайнера
  Проведите конкурс на лучшую аватарку вашей группы.

---

Как вы убедились, вариантов постов можно придумать огромное множество.
Но хватит ли у вас сил и времени, чтобы посвящать их продумыванию контента вашей группы?

Если вы хотите сконцентрироваться на стратегических решениях вашей компании, рекомендуем оставить контентное наполнение вашей группы тем, кто это любит и умеет делать. То есть нам.
Просто напишите по этой ссылке >>> и ваша группа начнет приносить вам продажи и удовольствие (без затрат вашего времени, но красиво и стратегически верно).

Владимир Калаев,
Основатель сервиса Pepper.Ninja и владелец агентства таргетированной рекламы SMM Pepper Ninja

К нам в агентство часто обращаются предприниматели на пороге отчаяния. В их группе крутые тексты, они активно работают над дизайном, вкладывают много сил и времени, а результата нет. Вовлеченность подписчиков почти на нуле, продаж из группы тем более нет.

Одной из рабочих стратегий реанимации вашей группы (и увеличения дальнейших продаж) является создание «постов-магнитов».

Что такое пост-магнит?

По сути это просто пост, но он непростой по содержанию: в нем вы предлагаете вашим читателям подарить полезную информацию в обмен на целевое действие.

Какие могут быть целевые действия:

• репост — тогда о вашем магните узнает еще больше человек;
• лайк и комментарий — вслед за ростом вовлеченности под вашим постом, ВКонтакте начинает показывать его все бОльшему числу читателей;
• подписка на вашу группу — так вы будете растить число своих подписчиков. Они будут видеть ваши посты и, возможно, после одного их них они созреют к покупке;
• написать вам в личку группы — тогда у вас появится возможность напрямую общаться с этим подписчиком, отправлять ему рассылку через личные сообщения ВКонтакте;
• подписка на мини-ленлинг Senler или WhatsHelp — ваши бонусы те же, что и в пункте выше. Только с помощью этих сервисов вы можете дополнительно создавать целые воронки продаж и чат-ботов, внедрять геймификацию в общение с вашими подписчиками;
• заполнение формы на стандартном лендинге (имя, имейл, телефон) — тогда у вас останутся контактные данные человека, вы сможете в дальнейшем ему позвонить или написать имейл с вашим предложением.

Что можно дарить в обмен на целевое действие:

Ваш подарок (полезный файл, статья, видео и т.д.) на языке маркетологов называется лид-магнитом. Важно сделать ваш лид-магнит максимально интересным для вашей аудитории, чтобы им не терпелось выполнить все, что вы от них хотите, и поскорее заполучить этот файл себе.

Итак, что же может стать вашим лид-магнитом?

Если вы ведете свою группу как эксперт (психолог, астролог, стилист…), то вы можете подарить следующие полезные файлы:
— электронная книга
— мини-курсы по email 
— видео или серия видео 
— аудиозапись, подкаст 
— бесплатный курс, вебинар (любая форма бесплатного обучения) 
— обзор или тест

Если у вас онлайн-магазин, то можно предложить:
— купон 
— бесплатная доставка 
— подарок с первым заказом 
— обучение как получить / сделать что-то с помощью продукта / услуги 
— как сэкономить, когда покупаешь продукт/услугу 
— доступ к закрытой группе (VIP группа с бонусами, обсуждением) 
— обучающий материал о проблемах, задачах, которые поможет решить твой продукта / услуга

Если вы через ВКонтакте продвигаете свое программное обеспечение, то дарите:
— бесплатный период 
— freemium аккаунт (ограниченный функционал, условно-бесплатный) 
— демо-версия

Если вы оказываете услуги, то советуем воспользоваться идеями ниже:
— купоны 
— обучение «сделай сам» 
— как быть продвинутым покупателем продукта / услуги 
— что нужно знать перед покупкой продукта / услуги 
— бесплатные онлайн-инструменты (планировщики дома, калькуляторы, тюнинг авто)

Итак, вы теперь знаете, что такое лид-магнит. Но не любой файл станет МАГНИТОМ для потенциальных клиентов. 
Поэтому мы сделали чек-лист из 6 главных критериев «продающего» лид-магнита. Читайте и внедряйте в свой бизнес:

1. Цельтесь в конкретную аудиторию

Если предлагать скачать что-то слишком общее, результата не будет.

Например если вы продаете окна, то не делайте магнитом файл «Как расположение окон в квартире влияет на благополучие семьи». Это скорее заинтересует любителей эзотерики, чем потенциальных покупателей пластиковых окон.

В вашем случае лид-магнитом лучше сделать:

• файл с описанием разницы в материалах окон и полезной инструкцией, какой материал выбрать,
• или, например, бесплатный замер и расчет стоимости установки.

Обратите внимание: часто предприниматели используют как магнит просто бесплатный расчет стоимости. Но этот прием сработает лучше, если вы укажете ваше предложение во всех красках:

2. Правильное название

Слишком общая тема никого не заинтересует. Например, вы обучаете веб-дизайну. Сравните два варианта. Поставьте себя на место потенциального клиента и подумайте, какой из них скорее привлечет ваше внимание:

• «С чего начать обучение веб-дизайну»
• «Как выйти на доход 100.000 руб в месяц, обучившись за 2 месяца веб-дизайну с нуля»

Чем конкретнее заголовок, тем больше внимания он привлечет. Это работает с любой нишей:

• Кулинария:
  — не «Вкусные рецепты»,
  — а «99 рецептов диетических десертов: накормите ваших гостей за 10 минут»
• Дизайн интерьера:
  — не «Как определиться с дизайном квартиры»,
  — а «Хитрости дизайна: 8 советов, как с помощью продуманного дизайна квартиры сэкономить до 150.000 руб»
• Турагентство:
  — не «Куда поехать отдыхать летом»,
  — а «12 направлений летнего отдыха, которые стоят дешевле поездки в Крым».

3. Используйте несколько лид-магнитов для сегментации аудитории

В вашей нише наверняка есть клиенты, которых интересует разный результат. Например:

• если у вас фитнес-клуб, ваши клиенты:
  — хотят сбросить лишний вес, 
  — наоборот, хотят набрать несколько килограмм и перестать улетать от порыва ветра, 
  — профессиональные спортсмены, которые готовятся к соревнованиям.
• если вы оказываете услуги по ремонту, то ваши клиенты:
  — те, кто строит дом с нуля и нуждается в полной чистовой отделке дома;
  — кто хочет тихо-мирно поменять плитку в ванной;
  — кто мечтает переделать бабушкину квартиру, доставшуюся в наследство: улучшить звукоизоляцию, поменять старую сантехнику и осыпающуюся штукатурку.

Под нужды этих клиентов вы можете не только создавать разные рекламные креативы, но и подготовить отдельные лид-магниты, которые будут полезны человеку в его ситуации:

• Чек-лист «Какие упражнения в тренажерном зале помогут уменьшить бедра» (для худеющих)
• Купон на годовое безлимитное круглосуточное посещение спортзала (для профессиональных спортсменов)
• Полезный список «Что нужно знать перед началом ремонта в новостройке» (для тех, кто купил квартиру в новом доме)
• Видео с примером вашей работы «Как бюджетно отремонтировать квартиру в старом доме» (для счастливых наследников)

Кстати, для сегментации аудитории советуем пользоваться онлайн-парсером Pepper Ninja. С ним вы сможете найти пользователя по любому критерию: полу, возрасту, городу, чем интересуется (в каких группах состоит), и т.д. 
Подробнее о том, как найти ваших клиентов ВКонтакте, читайте в этой статье >>>

4. Проверенный контент

Если у вас есть блог в социальных сетях, вы можете посмотреть, какой пост собрал больше всего лайков, комментариев и сохранений. Значит, эта тема волнует ваших читателей. «Заверните» пост в полезный чек-лист или статью.

Если у вас нет блога, то идеи для лид-магнита вы можете почерпнуть из популярных запросов Яндекс.Вордстата, статистики вашего сайта и обсуждений в соцсетях.

5. Оглядывайтесь на конкурентов

Обязательно посмотрите минимум 5 лид-магнитов ваших конкурентов. Так вы увидите:

• какие фото, тексты и тематика лид-магнитов сработали лучше всего (увидеть можно по количеству лайков, репостов, комментариев)
• что именно они предлагают? Они раздают простые чек-листы или ушли намного вперед, одаривая читателей видео-инструкциями, сериями полезных рассылок ВКонтакте, придумали чат-ботов с играми и другими развлечениями?

Используя данные вашей «конкурентной разведки», вы можете придумать, как выделиться на их фоне. 
Например, вы можете бесплатно отдавать потенциальным клиентам не один файлик, а сразу несколько по-настоящему полезных статей и инструкций. Поверьте, такая щедрость не останется незамеченной. С помощью такого хода вы значительно повысите интерес читателей к вашему посту.

6. Качество важно!

Сделайте так, чтобы первый контакт с вашей компанией был приятным для вашего потенциального клиента:

• не предлагайте устаревший контент;
• то, что получит читатель в виде лид-магнита, должно соответствовать вашему описанию в посте или лендинге;
• информация в лид-магните должна быть предельно понятной, и прочтение в идеале не должно занимать больше 4-5 минут;
• сделайте хорошую верстку вашего документа (подойдет Adobe InDesign или специальные сервисы типа Ridero). Кроме того на Workzilla могут красиво оформить pdf-документ за 500-800 рублей;
• для красивой визуализации вашего лид-магнита на лендинге или в посте, советуем использовать следующие проверенные варианты:
  — двухмерные обложки можно сделать в Canva, 
  — а трехмерные – в 3DCoverDesign или скачать мокап-шаблоны, например, тут или тут, и в Photoshop применить к ним ваши картинки из лид-магнита.

Где размещать лид-магнит?

Помимо размещения в посте, вы можете распространять свой магнит разными способами:

1. В шапке вашей группы рядом с кнопкой «Подписаться»

2. Реклама ВКонтакте, которая ведет на лендинг (или мини-лендинг Senler или WhatsHelp)

3. Таргетированная реклама в посте, которая ведет на мини-лендинг Senler или WhatsHelp (или обычный лендинг)

4. Рассылкой по текущей базе подписчиков:

Это краткий ликбез в мир маркетинга в социальных сетях. Если у вас к концу статьи заболела голова от множества новых слов, и вы не знаете, как ВСЕ ЭТО применить к вашему бизнесу, то напишите нам по этой ссылке >>>
Вы под заказ сможете получить лид-магнит и автоворонку от нашего агентства.

Мы уже 5 лет приводим покупателей нашим клиентам в разных нишах: от автомобилей до онлайн-курсов. И ваши покупатели от нас не скроются.

Владимир Калаев,
Основатель сервиса Pepper.Ninja и владелец агентства таргетированной рекламы SMM Pepper Ninja

Вы не собираете отзывы ваших покупателей? Тогда мы идем к вам!

Наличие отзывов в вашей группе ВКонтакте (или на сайте) значительно повышает конверсию в продажи. Не верите? Тогда читайте ниже:

Компания Mneniya.Pro провела тестирование сайта своего клиента:

• в первом случае к каждому товару были указаны отзывы покупателей,
• во втором случае отзывов не было.

В результате процент продаж на страницах с отзывами составил 3,12%, а без отзывов — 2,73%. То есть простое наличие отзывов о товарах увеличило конверсию в заявки на 14%. 

Читать далее Отзывы, которые продают: 7 способов собрать отзывы от клиентов