Popsters.ru (https://popsters.ru/) — онлайн-сервис статистики и аналитики контента в социальных сетях. Выявляет ключевые интересы пользователей любых сообществ/cтраниц. Дает представление о вовлеченности контента и временных лучших диапазонах для публикации контента. Подходит для отслеживания конкурентов и трендов.
Поддерживает следующие соц сети:
Cегодня обзор будет посвящен сервису, который старается максимально упростить задачи и бизнес-переписки в соц сетях. Social CRM — система, которая отлично подойдет бизнесу, ведущему активное взаимодействие с клиентами в соц сетях. Особенно, если процесс принятия решения достаточно длительный и вам нужно сохранять историю взаимодействия с клиентами,а также подталкивать их к принятию решения.
Это сервис, который помогает быстро общаться, упорядочивать, планировать и контролировать работу с клиентами.
Зарегистрироваться в системе вы можете по ссылке — Social CRM
1. Кому, может пригодится данный сервис?
В принципе, он может быть полезен любому типу бизнеса, в работе которого важны лиды от новых клиентов и возврат старых клиентов.
В первую очередь, это бизнес с цепочкой принятия решений. Где перед покупкой есть цепочка обсуждений, например, услуги агентства интернет-маркетинга или оптовая продажа (особенно крупная).
Также он поможет бизнесу с быстрым принятием решения, особенно, если менеджерам бизнеса приходится постоянно отвечать на однотипные шаблонные сообщения о стоимости, процессе покупки и получения товара либо услуги. Кроме того, он подходит для принятия заявок на запись, например, к мастеру салона красоты.
2. Создание проекта и установка плагина
Сложностей на этапе создания проекта и установки плагина не возникает. После короткой регистрации на сайте вам будет предложено установить плагин для браузера. В установленный плагин вы вводите логин и пароль, полученный при регистрации и можно начинать работу. После в соц сети вы сможете отслеживать бизнес-процессы, кликнув по кругу, а также добавлять в специальные бизнес-круги своих клиентов.
Все действия по проекту записываются на сайте в разделе событий.
Для того, чтобы добавить к проекту другого менеджера нужно всего лишь назначить ему логин и пароль и переслать индивидуальную ссылку на скачивание.
Правда, добавленные данные одним менеджером не отображаются у другого, что несколько обескуражило моего добавленного менеджера.
Техническая поддержка, которая ответила в течение 10 минут, рассказала, что каждый менеджер в плагине видит только свои задачи, и своих клиентов. Полная информация о всех клиентах по всех менеджерах отображается на сайте.
3. Цена и выгода
Цену авторы сервиса, к сожалению, сразу не указывают. Мне кажется, большинству людей интереснее узнать сразу, сколько они должны заплатить за использование. Сомневаюсь, что цена настолько огромна, что должна отпугивать, скорее ее отсутствие настораживает.
О цене я узнала при попытке создать еще один проект. Цена использования в месяц одним менеджером — 899 рублей или 14 долларов. Есть скидки за количество участников, а также время использования. Все типы скидок суммируются. Например, если сервис будут использовать 3 человека в течение года, то стоимость в месяц уже не 900 рублей, а 649.
4. Работа плагина
В соц сети вы сможете добавлять любого клиента в один из бизнес-процессов, создавать карточку клиента, в которой указываются любые данные, назначать задачу по этому клиенту. Это может быть сообщение, звонок, встреча в любое время, когда вы указали. На самом деле очень удобная штука, т.к. оповещение приходит в назначенное время и забыть о задаче просто нереально.
Все выполненные действия всех менеджеров по проекту записываются в разделе событий на сайте. Но у других менеджерах в плагине все клиенты и действия по проекту не отображаются, только свои.
Плагин работает в Facebook и Одноклассниках. Работа менеджера во всех социальных сетях аналогична. Клиент, которые были отмечены в одной соц сети, отображаются и в другой с пометкой той соц сети, откуда пришел клиент.
5. Клиентская база
Клиентская база — такая же панель, как у вас в соц сетях, но она отображает данные по всем клиентам всех менеджеров. Для отслеживания работы каждого из менеджеров можно переключится именно на него.
Кроме этого в клиентской базе можно найти клиента по ключевой фразе в его карточке. Например, всех клиентов со словом “купил”.
Собранную базу можно выгрузить в отдельный файл. При этом можно выбрать по какому из менеджеров эту базу выгрузить и какие бизнес-процессы учитывать.
6. Бизнес процессы
В сервисе уже существует свой перечень бизнес-процессов, то есть категорий, в которые попадает клиент. Однако, Вы легко можете изменить эти названия, заменив на категории, соответствующие Вашему бизнесу.
В любом случае можно добавить свой бизнес-процесс, если такого нет в перечне. Например, можно спланировать бизнес-процессы для салона красоты, относя клиентов в категории по виду услуг или мастеру.
7. Быстрые сообщения
Во вкладке быстрых сообщений несомненно настоящий подарок для менеджеров, имеющих дело с рутинными шаблонными ответами. Там можно прописать любой шаблонный ответ, например, о способах покупки, отправки и получения товара.
То, что Вы записываете на сайте для проекта отображается у всех менеджеров по этому проекту, но также каждый менеджер может прописать у себя в плагине какой-то индивидуальный ответ.
Писать шаблонные сообщения очень просто. Нужно всего лишь написать ключевое слово, содержащееся в быстром сообщении, и оно появится в поле диалога.
8. Виджет
Вопрос, который мучает многих интернет-бизнесменов: как повысить количество заявок на сайте? В этом может помочь виджет, который перенаправляет потенциального покупателя не на соц сеть,а на прямое общение с вашим менеджером. Конечно, может возникнуть момент, когда человек нажал на кнопку случайно, но и в этом случае с помощью подготовленного быстрого ответа можно зацепить человека и сподвигнуть к целевому действию.
Сам виджет можно изменять по своему усмотрению. Его цвет, размеры, призыв к действию, а также менеджеры, на кого будут направлены заявки выбираются руководителем.
9. Мастер проектов
В настройках программы есть интересная функция: мастер проектов. Она нужна, чтобы объединить несколько клиентских баз в одну. В этом случае менеджеры из одного проекта видят клиентов другого проекта.Подходит для партнеров по бизнесу или франчайзинговой сети.
Также существует публичный проект, который создан специально для сетевых компаний. Отличие в том, что единого срока оплаты сервиса нет. Нельзя редактировать менеджеров, а также абсолютно любой человек может самостоятельно зарегистрироваться в этом проекте по ссылке. К сожалению, этой возможности в функционале сервиса нет, и вы можете создать публичный проект только обратившись в тех поддержку.
Выводы
Если всю эту кучу информации взять и подытожить, то сервис простой в своем функционале, достаточно удобный. Однако нужен, конечно, не всем. Если у вас большие объемы переписок, особенно очень типичных + человека нужно перевести на несколько стадий бизнес-процессов, чтобы получился из него клиент — тогда social crm идеальное решение для вас.
Цена
Цена в 900 рублей или 14 долларов в месяц за одного менеджера не кажется такой уж критичной, но если посчитать во сколько это обойдется на каждого менеджера, даже несмотря на хорошие скидки, то она может оказаться неприятной для малого бизнеса. А очень часто интернет-магазины хотя бы на начальном этапе — это несколько (иногда даже один!) человек, обитающие на складе, который может быть у них вообще дома, и пытающиеся все траты свести к минимуму.
Удобство
С самим плагином работать удобно, он информативный, но не навязчивый. Возможно, нужно сделать какую-то отдельную версию для руководителя проекта, чтобы он в самом плагине видел всех клиентов по проекту и все задачи. Это помогло бы ему еще лучше и проще контролировать своих подчиненных.
Конечно, можно контролировать с помощью клиентской базы, особенно полезен поиск по клиентской базе и возможность посмотреть клиентов по каждому процессу, но это не так удобно, как отслеживание в самом плагине.
Бизнес-процессы хороши тем, что в них можно создать свой перечень процессов. Однако, меня обескуражило, что если поменять техническое название бизнес-процесса (это первый столбик), то это будет уже другая пустая папка, не содержащая данных первоначальной. Зачем тогда вообще менять названия первоначальных технических папок, может, стоит сделать их неизменяемыми? Кому нужно сам себе добавит новую папку?
Быстрые сообщения
Замечательная функция — “Быстрые сообщения”. Мне кажется, что я бы использовала его даже для личных целей. Например, шаблонные ответы у меня были бы для “Привет, как дела?”, “Давай знакомиться” и “Еще замуж не вышла?”. Вот тут я бы точно не отвлекалась от работы на всякие глупости и отвечала мгновенно).
Мастер проектов
Не совсем понятен алгоритм работы мастера проектов и как это выглядит на самом деле. К тому ж видео-уроке к настройкам автор говорит о том, что для подключения мастера проектов лучше обратиться в тех поддержку.
Публичные проекты
Для подключения публичного проекта, о котором говориться в самом конце обучающих роликов также нужно обратиться в техподдержку. Мне кажется, пользователям лучше сразу рассказывать об отличиях обычных и публичных проектов. Предоставить выбор между типами. Тот же сетевик, на которого ориентирован публичный проект может элементарно не дойти до этого видеороликак и в принципе не узнать о существовании такого типа проекта.
Расширения
Во время работы над этой статьей появился новый раздел — расширения. Появление новых фишек всегда говорит о неравнодушном отношении авторов сервиса к нему и к своим клиентам.
Зарегистрироваться в системе вы можете по ссылке — Social CRM
Марк Цукерберг не любит лишних слов и чаще говорит цифрами. Так в последнем посту он сообщил, что в его сети Instagram число пользователей перевалило за полмиллиарда в месяц, а за последние 2 года сеть удвоила свои показатели по активности. По подсчетам аналитиков сейчас каждый 15 житель планеты грузит свои фотографии в Instagram.
Количество рекламы в Instagram растет пропорционально его пользователям и уже зашкаливает. Особенно ей промышляют звезды шоу-бизнеса и блогеры. В их комментариях подписчики готовы гнаться по магазинам за только что опубликованной сумкой или заказывать услуги, о которых рассказали на странице.Читать далее Instagram: реклама в ТОПовых аккаунтах
Я уже недавно рассматривали 3 сервиса для отслеживания статистики в Инстаграм. А сейчас к ним добавим ещё один — LiveDune, а точнее его расширенный вариант LiveDune Pro. Сервис предоставляет инструменты по нескольким соц. сетям, но нас интересует только Инстаграм.
Поиск блогеров
Главная фишка сервиса — поиск блогеров по нужным критериям.
Например вам нужно найти инста-блогеров из Рязани, у которых от 1000 до 5000 подписок. Естественно нам не нужны те, кто практикует МФ, поэтому нам интересны те, у которых, скажем, не более 300 подписок, и желательно в среднем не менее 200 лайков на пост.
Если раньше это была невыполнимая задача, то в LiveDune Pro, нам нужно только заполнить нужные фильтры и получить список блогеров, который тут же можно выгрузить в CSV. Удобно, а ещё фильтры можно сохранять, чтобы вернуться к выборке позже.
Цикл for в Python — http://pythonworld.ru/osnovy/cikly-for-i-while-operatory-break-i-continue-volshebnoe-slovo-else.html
Как получить информацию о нескольких пользователях ВКонтакте
В предыдущем уроке мы закончили на этом коде:
import requests
r = requests.get('https://api.vk.com/method/users.get',params={'user_ids':1, 'fields':'followers_count'})
print(r.json())
Этот код позволяет получить основную информацию о пользователе и о количестве его подписчиков (‘fields’:’followers_count’) .
Чтобы не приходилось изменять ID пользователя в длинной строке создадим новую переменную и присвоим ей значение ID пользователя:
UserId = 928041
r = requests.get('https://api.vk.com/method/users.get',params='user_ids':UserId,'fields':'followers_count'})
print(r.json())
Теперь, изменяя значение у переменной UserID (название можем назначить любое) мы можем получить информацию о любом пользователе ВК.
Но! Задача у нас стоит получить информацию о нескольких пользователях сразу. Для этого нам потребуется использовать Списки в Python и Цикл for (в самом начале статьи есть ссылки на теоретическую часть)
Список в Python обозначается как «что-то» в квадратных скобках
List = [] #это пустой список, в котором нет ни одного элемента
List2 = [1, 3, 'текст'] #список, в котором 3 элемента: 2 целых числа и 1 строка. В списке могут быть разные типы данных
Цикл нужен для того, чтобы повторить одну и ту же операция для разных значений. В нашем случае нам нужно подставить разные ID пользователей в
r = requests.get('https://api.vk.com/method/users.get',params='user_ids':UserId,'fields':'followers_count'})
В итоге наш код будет выглядеть следующим образом
UserId = [1, 928041, 342, 7527275] #список ID, для которых нужно получить информацию
for i in UserId: #i - это каждый элемент списка
r = requests.get('https://api.vk.com/method/users.get',params={'user_ids':i,'fields':'followers_count'})
print(r.json())
Таким образом мы смогли получить необходимую для нас информацию о 4 пользователях с помощью всего лишь 4х строчек кода. Сбор информации о 1 000 000 пользователей будет такой же, нужно просто сказать по какому списку id проходить.
В следующем уроке я расскажу о том, что происходит если запрашивать информацию от ВКонтакте слишком часто и как это обходить.
В комментариях, оставляйте свои вопросы и пожелания к будущим урокам
В предыдущей статье мы установили дистрибутив «Анаконда», в который включён Python 3.5 и множество других пакетов, которые написано другими программистами.
Один из таких пакетов — пакет Requests — http://docs.python-requests.org/en/master/ (если владеете английским, то рекомендую ознакомиться) . С помощью него мы будем отправлять запросы к API ВКонтакте, получать ответы и обрабатывать их.
Но для начала, вам потребуется самостоятельно изучить парочку материалов по Python, чтобы иметь общее представление о том, что происходит:
Постараюсь опубликовать несколько статей по использованию VK API (https://vk.com/dev/) . Есть несколько причин, почему я решил написать про это:
хочу повысить уровень знаний типичного SMM-щика, которые знает только про готовые инструменты. Чтобы он понимал, что это всё можно сделать. Быть может будет больше качественных сервисов для социальных медиа в целом
чтобы каждый мог сделать простые вещи сам, а не искать по форумам и знакомым «программистов»
Сам я не программист, поэтому могу допускать ошибки в терминах и понятиях. Я не знаю «как» многое из этого работает, но знаю, что это можно делать «так» и «так» и получить «вот это». Если захотите более глубоко погрузиться в тему буду только этому рад. Читать далее SMM-программирование. Часть 1 — устанавливаем Python
Привет. Давно ничего не писал и пора это исправлять. Это наверное 25 вариант начала статьи. Совсем потерял «стиль», если таковой и был.
В этой статье я расскажу как можно с помощью нескольких строчек программного кода, умения пользоваться готовыми решениями, головы на плечах и терпения написать свой простой «парсер». Бонусом будет то, что если подойти к этому с головой, то можно еще узнать сколько примерно в месяц зарабатывает Церебро на своих пользователях
Как сделать свой парсер
Если вы думаете что это сложно, то вы заблуждаетесь. Сложно из этого сделать продукт с именем такие как Церебро или Сегменто-Таргер. Если делать для себя и без особых требований к интерфейсу, обработке ошибок и еще кучи разных вещей, то большую часть тех же парсеров, которые есть в Церебро можно сделать достаточно быстро…. относительно быстро. Насколько относительно я расскажу на своём примере
15 февраля 2016 я пошёл на курсы по Python (надо же на чём-то уметь писать, иначе никак)
До этого я особо ничего не умел. Пробовал конечно простые вещи типа математических операций или «if … else», но до функций и циклов никогда самостоятельно не доходил, а есть еще классы (ооп), которое я вообще не понимаю
Я знал, что на github.com есть готовые решения для взаимодействия с api vk, через которые все скрипты данные и получают. Нужно было только разобраться как с ними работать
Учитывая сколько времени потрачено на сериалы, то можно было бы уложиться недели в 2 или в неделю (поменьше сериалов, ага)
Итого: для написания парсера конкретного топика обсуждения из заданной группы потребовалось 3 недели!!! А ведь это мой первый опыт программирования как таковой.
«Мой продукт слишком скучный, чтобы присутствовать в Instagram», — ошибочное мнение многих. Для того чтобы вести интересный блог с качественным визуальным контентом, вам необязательно быть дорогим рестораном или именитым бутиком с большим бюджетом. Instagram — это большое живое сообщество объединяющее мастеров всех мастей: от домохозяйки, вяжущей шапки, до Chanel и Bentley. Каждый аккаунт по-своему уникален, а контент основывается на специфике деятельности бренда. Экспериментируйте!
Пример «скучного» продукта от (@)happysocksofficial: https://goo.gl/9RtKZ3
Я очень много говорю о контенте. И делаю это не просто так. Не устану повторять, что:
«Контент — 90% успеха при продвижении в социальных сетях!».
Проблема:
Перед нами стояла серьезная проблема: активность аудитории в группе была нулевой. Т.е. контент выкладывался, да и трафик приводился, а вот активность аудитория не проявляла.
Решение:
Запустили у клиента (кстати, этот человек занимается доставкой пиццы) игру с конкурсной механикой.
Имея 1500 читателей — мы получили 1700 комментариев. Плюс о нас рассказывали в городских сообществах. А всплеск активности в группе, благодаря одной игре, — просто сумасшедший.
