EPICDETEC — определяем ботов и накрутки в Инстаграме (обзор сервиса)

Что такое epicdetect.com

Продвигаете товары и услуги в Instagram? Заказываете рекламу у медийных личностей или блоггеров, но не получаете никакой пользы?
Epicdetect — это сервис, который проверяет любой открытый аккаунт Instagram на наличие ботов, показывая вам отчет в виде статистики по его аудитории: пол, возраст, географии подписчиков и их интересам.

Для кого этот сервис

Сервис нужен smm-менеджерам, владельцам бизнеса с продающими аккаунтами в Instagram и блоггерам/популярным личностям, которые ищут коллабораций с другими успешными аккаунтами Instagram.

Если обобщать, то Epicdetect необходим всем, кто по какой либо причине (продажи товаров, услуги, PR) использует сотрудничество с другими Instagram-аккунтами и хочет быть уверен в эффективности своих рекламных кампаний

Возможности сервиса

Читать далее EPICDETEC — определяем ботов и накрутки в Инстаграме (обзор сервиса)

Как продвинуть видео на Youtube. SEO, идея, съемка, нюансы

Привет! Меня зовут Евгений Куцаев и я SMMщик. Сегодня хочу поделиться с вами информацией, которую я сам не мог найти, когда начинал продвигать видео на Youtube.

Небольшая предыстория. Совместно с проектом Ft3.com была поставлена задача продвинуть сотрудника компании «Автомир» нативным характером и привлечь клиентов на покупку новых автомобилей марки Nissan. Мы с этой задачей справили на все 100%. А точнее было более 20 запросов по автомобилям как на новые так и на б/у. Куплено по последней информации более 5 и еще несколько ждут подтверждения. Из них 1 автомобиль Nissan, 2 Kia Rio, 2 Solaris (так уж получилось, что люди доверились именно нашему продавцу и приехали к нему за другими марками).
Раскрывать всех данных о затратах я не буду, но как результат в виде продаж думаю выгода очевидна.

Вот что у меня получилось сделать соблюдая условия, описанные ниже:

Скажу сразу, я не могу гарантировать вам, что если вы все сделаете в точности как я здесь описал, то попадете в топ по запросам и наберете огромное кол-во просмотров и сделаете массу продаж. Предсказать алгоритмы Youtube никто не сможет!

Факторы продвижения видео

  1. Удержание аудитории
  2. Ранжирование ролика
  3. Семантика
  4. Продвижение
  5. Тэги
  6. Идея
  7. Съемка
  8. Миниматюра

Удержание

Начну я с самого главного. Youtube считывает удержание аудитории во время просмотра ролика. Если ваше видео интересное (а есть определенные нюансы в создании интересных роликов), то люди смотрят его до конца, а значит youtube его воспринимает довольно качественным и продвигает вверх. Ну тут в общем-то понятно, что если вы будете впаривать какую-то дичь в течении 10 минут, то видео явно будет бесполезным и продвигаться видео не будет (так только по телевизору бывает).

Есть еще момент, говорят что 30 секундный ролик куда больше просмотрят людей до конца, чем 10 или 20 минутный ролик. Это понятно! Но это не означает, что все так просто и все короткие видео будут в топе, а длинные в самой ж…. . Youtube считывает просмотр видео таким образом, что если длинное видео просматривают в процентном соотношении максимально долго по сравнению с маленьким видео, то скорее всего продвинется длинное видео. К тому же здесь не менее важным фактором будет новизна контента, так как Youtube считывает новизну контента и продолжительность ролика. Так же важно смотреть на целевую аудиторию. К примеру молодежь впитывает гораздо больше информации и просматривает видео отрывками, а взрослая аудитория если смотрит что-то важное, то впитывает весь ролик до конца (кстати как и маленькие дети). Это также является важным замечанием.

Какое по вашему мнению видео будет выше по ранжированию?

При прочих равных факторах выше будет ранжироваться третье видео. В первом пользователь в среднем провел 4 минуты на YouTube, на втором 4,9 минут, на третьем же 5,4 минуты. Но если бы удержание третьего ролика равнялось 50%, то победил бы второй.

Даже не смотря на такой прмимер может показаться, что все довольно просто. Но есть много других факторов, которые мне не до конца известны. К примеру, что будет делать человек дальше после просмотра. Если он смотрит второе видео автора или рекомендоавнные видео и тд. Это также влияет на дальнейшее продвижение ролика. Основная цель Youtube удержать аудиторию максимальное время на сайте. Не забывайте для чего Youtube нужны просмотры, чтобы делать рекламу! Иначе как они будут зарабатывать.

В общем делайте длинные видео, но не забывайте про интерес. Чем более интересное видео для подписчика, тем лучше оно будет расти в поиске.

Ранжирование ролика

Когда я искал информацию на форумах, сайтах, группах соц. сетей видел очень много факторов, которые влияли на ранжирование. Читал уже готовые статьи о результатах и тд. НО в итоге понял что существует всего 3 основных фактора влияющие на рост видео:

1. Удержание

2. Оптимизация заголовка и описание

3. Просмотры ролика

Итак, про удержание я уже сказал выше и как итог многие поняли, что видео от 10 минут с высоким удержанием гораздо лучше чем видео 30 секунд с 90%удержания (Еще немного информации будет в конце про удержание, читайте до конца!).

Оптимизация заголовка и описания.

Важный момент и более подробно я покажу как это делается чуть ниже. Но точно скажу, описание должно быть уникальным, качественным и не просто SEO текстом, а интересным для людей.

Просмотры ролика.

Вот так дилемма, где взять просмотры ролика, если вы только выгрузили видео? А если видео просматривают то оно интересно людям. Палка двух концов получается не так ли?

Все просто, ваше видео должны запостить группы, сайты, рассылки и тд. Если на видео в самом начале (в течении 72 часов) собрались просмотры, то Youtube начинает вас рекомендовать среди ваших конкурентов. Так как оно уже интересно аудитории. Но нельзя накручивать просмотры ботами или чем-то подобным. Они не смотрят видео до конца, а только первые 5 секунд из-за чего Youtube будет думать, что ролик неинтересен!

Другие факторы:

Это не мои факторы, а то что я нарыл, когда формировал свое видео.

1. Подписки – если во время ролика люди подписываются на канал или после ролика, то Youtube больше рекомендует вас аудитории.

2. Соотношение лайков и дизлайков. По идее должно влиять, но у меня есть большие сомнения по этому поводу. В общем лайков должно быть примерно 1дизлайк / на 100 лайков. Правда или нет не могу сказать точно.

3. Ретвит, шеринги и тд. Это точно сильно влияет на просмотры, чем больше людей придет путем органики на Youtube тем более качественное ранжирование будет для вашего ролика.

4. Внешние источники. Если просмотры идут со сторонних сайтов тоже хорошо влияет на ранжирование ролика!

Семантика Youtube и Yandex

Не стоит пренебрегать органическим трафиком. Это бесплатный способ и долгосрочный.

Ключевики

При прописании названия и описания к ролику я отдаю предпочтения Yandex Wordstat. Просматриваю запросы таким образом,чтобы они были тематическими.

К примеру при выборе запроса РАЗВОД в автосалоне, при написании просто РАЗВОД выпадал ответ на запрос по теме семейных разводов (в первую очередь) поэтому нужно было конкретизировать что за «развод», а ведь запросов очень много по данному ключевику. В общем будьте внимательны, иначе к вам придут смотреть видео люди, кто собрались разводиться с женой)) А не искать обман в автосалонах.

Развод

Просто развод

Развод в автосалоне

Развод авто

Смотреть стоит не только Яндекс, но и Youtube. Там вы наверняка увидете другие удачные запросы у конкурентов.

Или вот пример из Google:

В общем как итог скажу, строго учитывайте все те факторы, которые перечислены в этой части статьи.

Продвижение видео

Без этого никак. Набор просмотров в самом начале является наверное ключевым моментом, чтобы в дальнейшем вы были рекомендованы.

Что влияет:

1. Кол-во просмотров в течении 72 часов (это первостепенное, необходимо выставлять видео на сайтах, соц. сетях и во всех возможных внешних источниках).

2. Призыв к действию во время ролика. Если вы предложите обсудить какие-то моменты с аудиторией, то это будет также влиять на ранжирование ролика, так как будет множество комментариев под роликом. А это влияет на просмотры.

Но не забывайте и отвечать на все вопросы, что задают вам подписчики.

Вопросы с канала Ивана

ТЭГИ

Важный фактор! Я использую различные сервисы, которые не буду рекламировать здесь, так как это запрещает администрация сообщества, но я могу вам ответить в личных сообщения, если вы мне напишите Вконтакте.

ТЭГИ влияют на попадание в рекомендованное, поэтому стоит наиболее точно подбирать их вручную. Сервис поможет вам собрать тэги среди конкурентов, но фильтровать их точно нужно самому!

Приведу пример с канала Лиса Рулит:

Соответственно все красные нам не подходят, а желтые как раз по теме. В общем таким образом мы и фильтруем.

Идея

Раскрою свой маленький секрет, без определенного посыла в ролике, ваше видео не будет интересным и не приведет к продажам. Не буду раскрывать посыла в данном ролике, а надеюсь что вы сможете рассмотреть его и написать этот посыл в комментариях группы, а правилен ли он или нет я вам отвечу.

Пример:

Вы продаете товар, снимаете обзор или сравнение и если вы будете говорить, что товар безупречен, то особо никто вам не поверит и ваш ролик не наберет должного внимания. Но если вы подчеркнете как преимущества, так и минусы. Сравните товар к примеру с конкурентами. Скажете что вы купили бы этот товар по одной причине, а другой товар по другой с намеком, что ваш товар в данном случае будет интереснее. То скорее всего вы получите положительный отклик от зрителей. В общем не врите в видео, а давайте объективную оценку и вы станете интересны людям.
Вот Вам примерчик, с совсем маленьким количеством просмотров в 2,5 тыс. при вложениях 300 рублей на рекламу принес 17 заказов на данную модель кроссовок (китайских) и принес чистыми более 20 тыс. рублей.

Съемка

Угадать с видео очень важно, так как здесь нужно понимать кто будет смотреть ваш ролик. Если это обзор кроссовок с аудиторией от 16 до 30 лет, то видео необязательно делать сверх качественным. Скорее оно должны быть динамичным с музыкой и правильным слэнгом. А вот для более старшей аудитории нужно выбирать оператора, монтаж видео и тд. Чем более платежеспособная аудитория, тем дороже должен быть контент (есть исключения). Если вы собрались продавать Range Rover и снимать видео на старенькую GoPro, то не думаю, что это видео пойдет в топ. Если вы хотите продать Range Rover, то и качество контента должно быть соответствующего уровня. Тогда вам будут доверять.

Картинка к видео (миниатюра)

В общем тоже не стоит этот момент пропускать из виду, чем более интересная картинка на видео, тем больше вероятности, что именно ваше видео включат.

Давайте приведу пример:

Здесь в общем-то собраны все 3 варианта, которые хорошо работают, они и являются первыми в выдаче по запросу РАЗВОД В АВТОСАЛОНЕ.

1. Картинка заинтересовывает эмоцией и судя по записи мы видим, что это скрытая съемка. (становится интересно)

2. Довольно яркая картинка с каким-то объяснением, скорее всего специалиста так как он в костюме и с бэйджем. Так же яркими цифрами и буквами написано что это развод, задний фон как бы подтверждает, что это автотематика.

3. Менее эффективная, но не значит что плохая. Эмоция на лице и надпись, сначала не вызывает особо желания включить. Но судя по количеству просмотров данного видео картинка также работает. (более 500тыс. просмотров).

и вот не особо удачный:

На канале огромное количество подписчиков (более 740к), но как видите картинка не сходится с ожиданием и на первом месте стоит надпись: «Я НА МУЖИКА ОТВЕЧАЮ».

А далее идет уже правильное описание. В общем так делать НЕЛЬЗЯ!

Мои рекомендации по миниатюрной картинке:

1.   Фото должно ассоциироваться с той темой, что вы описываете в ролике.

2.   Желательно использовать большие надписи.

3.   Используйте лица с эмоциями (лучше всего подходит герой ролика).



Удержание аудитории во время просмотра

Пожалуй это самый важный вопрос. Существует множество техник составления интересного видео. У меня есть свой, которым я к сожалению не могу поделиться, так как это коммерческая тайна. Но при подробном рассмотрении и анализе вы сможете сами это увидеть. Не забывайте, что люди хотят не рекламу, а что-то действительно полезное. Дайте им это, только не впихивайте как на рынке, а посоветуйте как старому знакомому.

Если вам нужна какая-то консультация, то прошу писать мне в личку:
ВКонтакте Facebook Instagram

Надеюсь, статья была полезной для вас!
С Вас репост и лайк!

Обзор сервиса bloombees.com

Что такое bloombees.com

Продаете в социальных сетях? Нужно постоянно добавлять товары в Instagram, Facebook, Вконтакте? И еще не забыть бы везде описание “Как заказать”.

Bloombees.com — это сервис, который сочетает в себе возможности интернет-магазина (без дорогостоящего создания сайта) и публикации вашего товара в один клик в Instagram, Facebook, Вконтакте, Google+, Pinterest, Twitter и WhatsApp.

Читать далее Обзор сервиса bloombees.com

Обзор сервиса Starcomment.ru

Что такое StarComment.ru

Вы являетесь администратором сообществ в социальных сетях, владельцем бизнеса и постоянно пропускаете важные сообщения? Клиенты в социальных сетях могут написать где угодно: под фото, в обсуждении, под любым постом на стене. Постоянно уследить за этим сложно.

Starcomment.ru — это волшебная палочка-выручалочка для отслеживания комментариев ВКонтакте, Twitter, Instagram, Facebook,Одноклассники, Google+ и YouTube. Что немаловажно и присутствует не со всех аналогичных сервисах — Starcomment позволяет отслеживать абсолютно любое сообщество, например, сообщество конкурентов.

Видеообзор

Читать далее Обзор сервиса Starcomment.ru

Parasite — обзор автопостинга в Инстаграм

Parasite — сервис отложенных публикаций в Инстаграм, который позволяет планировать выход фото и видео с точностью до минуты. К сервису можно подключить до 30 аккаунтов Instagram, а мгновенная техническая поддержка позволит решить любой вопрос прямо на сайте.

Благодаря сочетанию мощных инструментов и простого дизайна, Parasite подойдет как опытным специалистам в области SMM, так и начинающим пользователям, активно ведущим личные аккаунты. Сайт прост и интуитивно понятен — ничто не будет отвлекать вас от работы.

Возможности и преимущества Parasite

В основе функционала Parasite лежит отложенный постинг в Instagram. С помощью этой функции можно один раз запланировать выход постов на месяц вперед — и больше не возвращаться к ручному наполнению аккаунтов в течение этого времени.

Отложенный постинг особенно удобен в сочетании с остальными функциями сервиса, которые включают:

  • Массовую загрузку множества изображений;
  • Расписание публикаций;
  • Черновики;
  • Шаблоны описаний;
  • Первый комментарий;
  • Геометки и смайлы;
  • Загрузка фото, видео и GIF;
  • Загрузка с ПК, по ссылке или переносом;
  • Редактирование фото и видео;
  • Аналитика по всем подключенным аккаунтам;
  • Просмотр ленты и галереи;
  • Лайки и комментарии;

Читать далее Parasite — обзор автопостинга в Инстаграм

SMMplanner — обзор сервиса отложенного постинга

SMMplanner — это удобный онлайн-инструмент отложенного постинга. С его помощью можно планировать посты на 8 главных интернет-площадках.

SMMplanner интуитивно понятен, поэтому отлично помогает в работе и матерому сммщику, и человеку, который только начинает разбираться в премудростях соцсетей.

Как работает SMMplanner

Для того, чтобы начать работать с сервисом, надо зарегистрироваться и подключить нужные площадки. Их легко объединить в проект. Например, если вы ведете блог во Вконтакте, но хотите распространять контент еще и в канал Телеграма, на Фейсбук и в Одноклассники, то для этого просто авторизуйте нужные аккаунты.

Для каждой соцсети вы можете выбрать разное время публикации в зависимости от активных часов. Вы можете прикрепить фото, видео, музыку для ВК, геолокацию, хештеги, активную ссылку и даже опрос. Это значит, что не нужно после публикации редактировать пост в самих соцсетях и что-то в него добавлять.

Сервис позволяет публиковать инстаграмные “Карусели” — альбомы с фотографиями, которые быстро набрали популярность.

Что умеет сервис

Помимо основной функции постинга, в сервисе есть несколько дополнительных функций, которые превращают онлайн-инструмент в настоящий рабочий кабинет SMM-щика.

Например, недельное отображение контента — максимально удобная штука для планирования и анализа. Можно кинуть на постинг нужный контент, а потом посмотреть, как он будет смотреться в будущем. Сразу видно все пробелы и огрехи, которые легко исправить.

Можно настроить пост так, чтобы он сам удалился через определенное время. Это очень удобно для рекламных постов, которые не должны оставаться в ленте навсегда.

Сколько стоит

Во вкладке сервиса “Тарифы и услуги” подробно описано за что вам платить надо, а за что — нет. В среднем 50 постов стоят 49 рублей. Но есть возможность публиковать и бесплатно (об этом — далее).

Но если вы не из тех, кто привык считать посты/безлимиты и следить за сроком окончания дополнительных услуг, то можете перейти на новую тарифную сетку Pro c помесячной оплатой и безлимитным постингом. Стоимость тарифа от 450 рублей в месяц.

Как публиковать в SMMplanner бесплатно

Очень просто. Ежемесячно сервис предоставляет вам 100 бесплатных постов. 50 постов зачисляется просто так.
25 постов — за вступление в группу SMMplanner во Вконтакте и еще 25 за лайк страницы на Фейсбуке.

Для среднестатистического паблика 100 постов — это вполне приемлемая цифра. А подписываясь на SMMplanner в соцсетях, вы дополнительно будете узнавать о полезных лайфхаках, новостях и кейсах из блога авторов.

Выводы

Умение планировать — одно из главных качеств классного — SMM-специалиста. Чтобы освободить себе время, чтобы не искать судорожно идею для поста, чтобы просто понимать, как растет управляемое вами сообщество, используйте отложенный постинг.

SMMplanner в во всех перечисленных случаях выручает. Именно выручает, потому что им пользоваться можно и бесплатно. Все зависит от ваших целей и объемов работы.

Почему количество подписчиков ютуб-блогера ≠ эффективность рекламы

В сегодняшней гостевой статье ребята из проекта EPICSTARS хотели бы разобраться со стереотипами, которые сложились на рынке рекламы у блогеров и более подробно остановиться на методах предварительной оценки, а также прогноза эффективности размещения прямой рекламы у ютуб-блогеров

Всем привет! Идея написать эту статью возникла после того, как в очередной раз наши менеджеры по продажам пожаловались на то, что в чат поступает очень много вопросов от рекламодателей, которые ищут потенциальных исполнителей и ориентируются при их подборе… на количество подписчиков их канала, после чего заказывают у них рекламу и получают низкий эффект от размещения, после чего начинают идти разговоры о том, что реклама у ютуб-блогеров не работает. Читать далее Почему количество подписчиков ютуб-блогера ≠ эффективность рекламы

Обзор Popsters.ru — онлайн-сервис статистики и аналитики контента

Popsters.ru (https://popsters.ru/) — онлайн-сервис статистики и аналитики контента в социальных сетях. Выявляет ключевые интересы пользователей любых сообществ/cтраниц. Дает представление о вовлеченности контента и временных лучших диапазонах для публикации контента. Подходит для отслеживания конкурентов и трендов.
Поддерживает следующие соц сети:

  • Вконтакте, Facebook, Одноклассники
  • Instagram, Twitter,  YouTube,  Pinterest
  • Coub, Google+, Flickr

Читать далее Обзор Popsters.ru — онлайн-сервис статистики и аналитики контента

SocialСRM2.ru — обзор сервиса

Всем привет!

Cегодня обзор будет посвящен сервису, который старается максимально упростить задачи и бизнес-переписки в соц сетях.
Social CRM — система, которая отлично подойдет бизнесу, ведущему активное взаимодействие с клиентами в соц сетях. Особенно, если процесс принятия решения достаточно длительный и вам нужно сохранять историю взаимодействия с клиентами,а также подталкивать их к принятию решения.
Это сервис, который помогает быстро общаться, упорядочивать, планировать и контролировать работу с клиентами.

Зарегистрироваться в системе вы можете по ссылке — Social CRM

1. Кому, может пригодится данный сервис?

В принципе, он может быть полезен любому типу бизнеса, в работе которого важны лиды от новых клиентов и возврат старых клиентов.
В первую очередь, это бизнес с цепочкой принятия решений. Где перед покупкой есть цепочка обсуждений, например, услуги агентства интернет-маркетинга или оптовая продажа (особенно крупная).

Также он поможет бизнесу с быстрым принятием решения, особенно, если менеджерам бизнеса приходится постоянно отвечать на однотипные шаблонные сообщения о стоимости, процессе покупки и получения товара либо услуги. Кроме того, он подходит для принятия заявок на запись, например, к мастеру салона красоты.

2. Создание проекта и установка плагина

Сложностей на этапе создания проекта и установки плагина не возникает. После короткой регистрации на сайте вам будет предложено установить плагин для браузера. В установленный плагин вы вводите логин и пароль, полученный при регистрации и можно начинать работу. После в соц сети вы сможете отслеживать бизнес-процессы, кликнув по кругу, а также добавлять в специальные бизнес-круги своих клиентов.
Все действия по проекту записываются на сайте в разделе событий.
socialCRM
Для того, чтобы добавить к проекту другого менеджера нужно всего лишь назначить ему логин и пароль и переслать индивидуальную ссылку на скачивание.
Правда, добавленные данные одним менеджером не отображаются у другого, что несколько обескуражило моего добавленного менеджера.
Техническая поддержка, которая ответила в течение 10 минут, рассказала, что каждый менеджер в плагине видит только свои задачи, и своих клиентов. Полная информация о всех клиентах по всех менеджерах отображается на сайте.socialCRM2

3. Цена и выгода

Цену авторы сервиса, к сожалению, сразу не указывают. Мне кажется, большинству людей интереснее узнать сразу, сколько они должны заплатить за использование. Сомневаюсь, что цена настолько огромна, что должна отпугивать, скорее ее отсутствие настораживает.
О цене я узнала при попытке создать еще один проект. Цена использования в месяц одним менеджером — 899 рублей или 14 долларов. Есть скидки за количество участников, а также время использования. Все типы скидок суммируются. Например, если сервис будут использовать 3 человека в течение года, то стоимость в месяц уже не 900 рублей, а 649.SocialCRM

4. Работа плагина

В соц сети вы сможете добавлять любого клиента в один из бизнес-процессов, создавать карточку клиента, в которой указываются любые данные, назначать задачу по этому клиенту. Это может быть сообщение, звонок, встреча в любое время, когда вы указали. На самом деле очень удобная штука, т.к. оповещение приходит в назначенное время и забыть о задаче просто нереально.social CRM
Все выполненные действия всех менеджеров по проекту записываются в разделе событий на сайте. Но у других менеджерах в плагине все клиенты и действия по проекту не отображаются, только свои.

Плагин работает в Facebook и Одноклассниках. Работа менеджера во всех социальных сетях аналогична. Клиент, которые были отмечены в одной соц сети, отображаются и в другой с пометкой той соц сети, откуда пришел клиент.

5. Клиентская база

Клиентская база — такая же панель, как у вас в соц сетях, но она отображает данные по всем клиентам всех менеджеров. Для отслеживания работы каждого из менеджеров можно переключится именно на него.
Кроме этого в клиентской базе можно найти клиента по ключевой фразе в его карточке. Например, всех клиентов со словом “купил”.
Собранную базу можно выгрузить в отдельный файл. При этом можно выбрать по какому из менеджеров эту базу выгрузить и какие бизнес-процессы учитывать.socialCRM

6. Бизнес процессы

В сервисе уже существует свой перечень бизнес-процессов, то есть категорий, в которые попадает клиент. Однако, Вы легко можете изменить эти названия, заменив на категории, соответствующие Вашему бизнесу.
В любом случае можно добавить свой бизнес-процесс, если такого нет в перечне. Например, можно спланировать бизнес-процессы для салона красоты, относя клиентов в категории по виду услуг или мастеру.

7. Быстрые сообщения

Во вкладке быстрых сообщений несомненно настоящий подарок для менеджеров, имеющих дело с рутинными шаблонными ответами. Там можно прописать любой шаблонный ответ, например, о способах покупки, отправки и получения товара.
То, что Вы записываете на сайте для проекта отображается у всех менеджеров по этому проекту, но также каждый менеджер может прописать у себя в плагине какой-то индивидуальный ответ.
Писать шаблонные сообщения очень просто. Нужно всего лишь написать ключевое слово, содержащееся в быстром сообщении, и оно появится в поле диалога. SocialCRM

8. Виджет

Вопрос, который мучает многих интернет-бизнесменов: как повысить количество заявок на сайте? В этом может помочь виджет, который перенаправляет потенциального покупателя не на соц сеть,а на прямое общение с вашим менеджером. Конечно, может возникнуть момент, когда человек нажал на кнопку случайно, но и в этом случае с помощью подготовленного быстрого ответа можно зацепить человека и сподвигнуть к целевому действию.
Сам виджет можно изменять по своему усмотрению. Его цвет, размеры, призыв к действию, а также менеджеры, на кого будут направлены заявки выбираются руководителем.

9. Мастер проектов

В настройках программы есть интересная функция: мастер проектов. Она нужна, чтобы объединить несколько клиентских баз в одну. В этом случае менеджеры из одного проекта видят клиентов другого проекта.Подходит для партнеров по бизнесу или франчайзинговой сети.
Также существует публичный проект, который создан специально для сетевых компаний. Отличие в том, что единого срока оплаты сервиса нет. Нельзя редактировать менеджеров, а также абсолютно любой человек может самостоятельно зарегистрироваться в этом проекте по ссылке. К сожалению, этой возможности в функционале сервиса нет, и вы можете создать публичный проект только обратившись в тех поддержку.

Выводы

Если всю эту кучу информации взять и подытожить, то сервис простой в своем функционале, достаточно удобный. Однако нужен, конечно, не всем. Если у вас большие объемы переписок, особенно очень типичных + человека нужно перевести на несколько стадий бизнес-процессов, чтобы получился из него клиент — тогда social crm идеальное решение для вас.

Цена

Цена в 900 рублей или 14 долларов в месяц за одного менеджера не кажется такой уж критичной, но если посчитать во сколько это обойдется на каждого менеджера, даже несмотря на хорошие скидки, то она может оказаться неприятной для малого бизнеса. А очень часто интернет-магазины хотя бы на начальном этапе — это несколько (иногда даже один!) человек, обитающие на складе, который может быть у них вообще дома, и пытающиеся все траты свести к минимуму.

Удобство

С самим плагином работать удобно, он информативный, но не навязчивый. Возможно, нужно сделать какую-то отдельную версию для руководителя проекта, чтобы он в самом плагине видел всех клиентов по проекту и все задачи. Это помогло бы ему еще лучше и проще контролировать своих подчиненных.
Конечно, можно контролировать с помощью клиентской базы, особенно полезен поиск по клиентской базе и возможность посмотреть клиентов по каждому процессу, но это не так удобно, как отслеживание в самом плагине.
Бизнес-процессы хороши тем, что в них можно создать свой перечень процессов. Однако, меня обескуражило, что если поменять техническое название бизнес-процесса (это первый столбик), то это будет уже другая пустая папка, не содержащая данных первоначальной. Зачем тогда вообще менять названия первоначальных технических папок, может, стоит сделать их неизменяемыми? Кому нужно сам себе добавит новую папку?

Быстрые сообщения

Замечательная функция — “Быстрые сообщения”. Мне кажется, что я бы использовала его даже для личных целей. Например, шаблонные ответы у меня были бы для “Привет, как дела?”, “Давай знакомиться” и “Еще замуж не вышла?”. Вот тут я бы точно не отвлекалась от работы на всякие глупости и отвечала мгновенно).

Мастер проектов

Не совсем понятен алгоритм работы мастера проектов и как это выглядит на самом деле. К тому ж видео-уроке к настройкам автор говорит о том, что для подключения мастера проектов лучше обратиться в тех поддержку.

Публичные проекты

Для подключения публичного проекта, о котором говориться в самом конце обучающих роликов также нужно обратиться в техподдержку. Мне кажется, пользователям лучше сразу рассказывать об отличиях обычных и публичных проектов. Предоставить выбор между типами. Тот же сетевик, на которого ориентирован публичный проект может элементарно не дойти до этого видеороликак и в принципе не узнать о существовании такого типа проекта.

Расширения

Во время работы над этой статьей появился новый раздел — расширения. Появление новых фишек всегда говорит о неравнодушном отношении авторов сервиса к нему и к своим клиентам.

 

Зарегистрироваться в системе вы можете по ссылке — Social CRM

Instagram: реклама в ТОПовых аккаунтах

Марк Цукерберг не любит лишних слов и чаще говорит цифрами. Так в последнем посту он сообщил, что в его сети Instagram число пользователей перевалило за полмиллиарда в месяц, а за последние 2 года сеть удвоила свои показатели по активности. По подсчетам аналитиков сейчас каждый 15 житель планеты грузит свои фотографии в Instagram.

image03

Количество рекламы в Instagram растет пропорционально его пользователям и уже зашкаливает. Особенно ей промышляют звезды шоу-бизнеса и блогеры. В их комментариях подписчики готовы гнаться по магазинам за только что опубликованной сумкой или заказывать услуги, о которых рассказали на странице. Читать далее Instagram: реклама в ТОПовых аккаунтах