Как разговорить вашу аудиторию: 10 работающих приемов

Почему в вашей группе тишина? Нет заявок, а подписчики не видят ваши посты?
Все дело в том, что сейчас недостаточно просто привлечь подписчиков в группу. Нужно сделать так, чтобы они как можно чаще взаимодействовали с вашим контентом:

  • ставили лайки, 
  • комментировали, 
  • добавляли в закладки,
  • делали репосты.

Если они не будут проявлять активность под вашими постами, то постепенно новости от вашей группы будут все ниже спускаться в их новостных лентах. Спустя какое-то время ваши же подписчики (за которых вы уже заплатили деньги, чтобы привлечь в вашу группу) перестанут видеть ваши посты.
А раз мало просмотров, то и продажи минимальны. 

Вы же не хотите такой участи? 

Хорошая новость в том, что у нас есть сразу 3 решения:

  1. Вы можете разом покончить с этой проблемой — напишите нам по этой ссылке >>> и мы будем наполнять вашу группу контентом и продвигать ее с учетом всех хитростей ранжированной ленты, применяя весь свой 5-летний опыт;

Ну а если хотите попробовать самостоятельно справиться с алгоритмами ВКонтакте:

2. Увеличивайте количество репостов, следуя советам изэтой статьи >>>

3. Повышайте количество комментариев с помощью наших советов ниже.

Но для начала давайте разберемся, почему же ваши подписчики молчат? Вам станут понятны текущие ошибки в контенте вашей группы. А далее уже перейдем к советам как исправить ситуацию.

Почему подписчики молчат?

Причин может быть сразу несколько:

  • Считают, что в группе не с кем разговаривать

Они видят просто группу-витрину с товаром. В каждом посте вы публикуете продукт и указываете цену. Нет ни основателя, ни команды, ни полезных советов, под которыми можно подискутировать или предложить дополнение.

  • Они бы охотнее комментировали, если бы вы отвечали

Если вы оставите несколько комментариев без ответа (особенно те из них, в которых прямой вопрос), то остальные подписчики уже не будут вас ни о чем спрашивать — зачем тратить время на «вопросы в пустоту»?

Если вы отвечаете комментатору в личных сообщениях, то не забудьте к его комментарию также добавить ответ: «Анастасия, ответили в ЛС». Так будет очевидно, что вы не оставляете подписчиков без ответа.

  • У вас небезопасно

Далеко не все комментарии будут мягкими и вежливыми. Всегда есть риск, что в сторону вашей группы или конкретной публикации будет высказано недовольство. Но если вы в ответ позволяете себе резкие высказывания, то это оттолкнет остальных ваших подписчиков.

Или другой вариант: вы всегда отвечаете подписчикам вежливо, но не модерируете остальные комментарии по теме. Вполне возможно, на один гневный коммент найдется другой гневный читатель и начнется перепалка.
Если вы не пресекаете «войну» в вашей группе, то остальные подписчики не будут чувствовать себя в безопасности и откажутся от комментирования ваших постов.

  • Мнение подписчиков вас не интересует

В вашей группе нет постов, в которых вы задаете вопросы. Вы можете устраивать голосования, спрашивать совета, узнать их мнения по поводу новой коллекции… Но вы этого не делаете. В таком случае не удивляйтесь, что в вашей группе тихо, как на экзамене.

  • В вашей группе нет живых подписчиков

Если вы не привлекали в группу живых, настоящих людей, а покупали ботов, то откуда взяться комментариям? Ботам все равно, на кого быть подписанными. 

Надеемся, теперь вы нашли причину партизанского молчания ваших подписчиков. Теперь дело за малым — исправить ситуацию.

Как повысить число комментариев под постами?

1) Оставляйте комментарий первыми

Страх белого листа знаком не только писателям, но и комментаторам вашего сообщества. На первый шаг решиться сложнее, чем на второй и все последующие.

Для того, чтобы облегчить подписчикам выход из тени, оставляйте комментарии первыми. Да, под своими же постами. Как?
— Выносите вопрос к подписчикам в комментарий;
— опубликуйте стикер или смайлик;
— дополните вашу мысль из поста.

2) Привлеките друзей

Да, старый добрый способ. На этапе «разгона» вашей группы попросите друзей поактивничать в комментариях: спросить цену, написать мысль по теме вашего поста и т.д.
Главное, чтобы комментарий выглядел естественным, а не привязанным за уши. Подписчики не должны почувствовать подвох.

3) Сделайте голосование или опрос

Это самый простой способ. Голосование не требует больших затрат времени на ответ, но дает понять вашим подписчикам, что ваша группа «живая» и вы интересуетесь их мнением. 

4) Задавайте актуальные вопросы

Не старайтесь разговорить читателей банальностями, например:
— «Ставьте +, если любите мороженое» 
— «А вас радует наступление весны?»

Гораздо лучше работают вопросы «на злобу дня», например:
— перед церемонией Оскар 2016: «Хотели бы, чтобы ДиКаприо получил Оскар?»
— в середине весны: «Вы уже успели обновить гардероб к лету?»

5) Побольше открытых вопросов

Подписчикам важно понимать, что вам не безразлично их мнение. Поэтому задавайте открытые вопросы (на которые нельзя ответить просто «да» или «нет»). Например:
— «Как вы думаете, что мешает вам достичь поставленных целей?»
— «Какие у вас планы на лето?»

6) Провоцируйте

Если ваш вопрос банальный, «мягкий и пушистый», то не рассчитывайте на шквал комментариев.
Но если он на интересную тему, и при этом немного «уколет» читателя, то будьте готовы к росту комментариев и просмотров поста.

7) Попросите совет

Люди очень любят делиться своим мнением (даже если о нем не спрашивали). А если спросить — шквал комментов обеспечен. Например, пост ниже собрал 845 комментариев, хотя в среднем под постами этой группы набирается не больше 200.

8) Откровенничайте

Делитесь сокровенным: своими переживаниями, успехами, личным опытом, иногда неудачами и что вы из них почерпнули. Каким бы серьезным предпринимателем вы ни были, искренность подкупает. 

Вполне возможно, ваш опыт будет близок многим вашим читателям и они это покажут лайками и комментариями. Например, пост ниже за несколько часов собрал больше «нормы» комментариев для этой группы.

9) Продолжайте общение в комментариях

Обязательно общайтесь с комментаторами:
— отвечайте на вопросы (как Greenpeace)
— шутите (как банк Тинькофф)
— а еще лучше — задавайте дальнейшие вопросы для углубления дискуссии.

10) Геймификация и конкурсы

Играйте со своими подписчиками! Вот несколько простых, но работающих игровых механик для роста комментариев:

  • на фотографии «многобукв» и вы спрашиваете у подписчиков, какое слово они увидели первым;
  • морской бой: ваша компания загадывает расположение кораблей, а подписчики в комментариях указывают координаты клетки, в которую «стреляют»;
  • отметь друга и участвуй в розыгрыше приза (разыгрывать лучше то, что вы продвигаете — тогда активность привлечет ЦА, а не просто халявщиков);
  • аукцион: чья ставка продержится дольше всех, тот и выиграл;
  • антиаукцион: с шагом 10 рублей подписчики постепенно снижают цену на ваш разыгрываемый товар. Когда один из участников будет готов приобрести товар по получившейся сниженной цене, он пишет в комментариях «стоп» и выкупает его.

Если придерживаться этих советов, то очень скоро вы увидите рост вовлеченности в вашей группе. 

Регулярный интересный контент + использование различных механик вовлечения = ваша группа снова появляется в новостных лентах подписчиков.

Главное, помните: не в каждом посте нужна лавина комментариев
Для вашей группы важны продажи, верно? Поэтому помимо вовлекающих постов в ней должны быть и продающие. Не рекомендуем распылять внимание читателей в продающих постах:
— и на призывы к покупке, 
— и на комментарии, лайки и репосты. 
У каждого поста должна быть одна цель. И это нормально, что под продающими текстами у вас не будет большой активности. Продажи важнее.

Если вы не хотите самостоятельно вникать во все нюансы СММ-продвижения, если у вас начинает болеть голова от слов контент-план, механики вовлечения, ранжирование, ER — напишите нам по этой ссылке >>> 

Уже 5 лет мы настраиваем таргетированную рекламу ВКонтакте и ведем группы для наших клиентов в самых разных нишах (кейс 1кейс 2, остальные кейсы на подходе).
Мы будем рады сделать из вашей группы машину для продаж.

Владимир Калаев,
Основатель сервиса Pepper.Ninja и владелец агентства таргетированной рекламы SMM Pepper Ninja