15 декабря будет повсеместно введена новая статистика для Facebook,которая предлагает более интересные отчеты,чем старая.


На примере одной из своих страниц попробуем проследить эволюцию статистики.


Старая

Обзор пользователей.

Взаимодействие

Активные пользователи

Анализ ежедневно активные пользователи

Взаимодействие

Из данной статистики сложно определить какой из постов вызвал ту или иную реакцию и какое количество постов это вызвало.

Новая

1.Важные метрики

Сейчас стало возможным увидеть на базе этих лайков какого охвата достигла страница. Об это вам расскажет метрика «Друзья поклонников»(«Friends of Fans)

«Друзья поклонников» — это то число пользователей,которые вы можете охватить,если все, с кем вы связаны(ваша страница), обсуждают или делятся вашей странице в своей аккаунте(профиле)

Не стоит забывать также о показатели «Люди,обсуждающие это»(«people talking about this») и «Общий охват за неделю»(«Weekly total reach»)

«Люди,обсуждающие это» — показатель уникальных пользователей,которые создали какой-либо контент о вашей странице за прошлую неделю,при условии что они никогда ранее не делились контентом вашей страницы.

«Общий охват за неделю» — актуальное количество людей,которые просмотрели контент. Это сумма всех «друзей»,которые увидели пост,которым поделились

Полезные советы: количество медиа показов для специалиста по PR — это тоже самое, что подсчет общего охвата для маркетолога, только лучше. Послу публикации статьи в газете, мы вероятно знаем сколько у нас подписчиков на данную публикацию, но никогда не узнаем прогноза на то,сколько еще людей смогут её прочитать,через своих «друзей» и как далеко может выйти первоначальный контент через своих «фанов». Чем больше просмотров контента, тем выше шансы того, что они кликнут по предложению

2.Обзор активности

В статистике facebook всегда присутствовали графики «New Likes», «Lifetime Likes» и «Monthly Active Users». На маркетинговую стратегию это никак не влияет,поэтому особенно радостно отметить появление новых графиков,которые отражают влияние количества постов на странице на количество людей, которые обсуждают вас, а также влияние на общий охват,вызванное этими сообщениями.

Количество постов отображается в виде кружочков разного размера.

Полезные советы: потратьте время на анализ информации о количестве постов,времени их публикации и того,как всё это повлияло на ростпонижение охвата аудитории. В этом вам поможет следующая метрика.

 

3. Понимание ваших постов

Вас когда-либо интересовал охват каждого отдельного поста? Скольких пользователей вовлек именно этот апдейт? Сколько людей говорят о нем? А его «виральность»?! Facebook ответил на эти сокровенные мечты маркетолога. Как показано на скриншоте внизу, теперь мы можем просмотреть метрику каждого из этих факторов и знать, как именно каждый из них «сыграл». И, если этого недостаточно, вы можете отфильтровать посты по типу контента, измерив эффективность фото, апдейтов статуса, видео и т. д. в сравнении.

Полезные советы: этот инструмент может помочь оценить, какие типы акций хорошо работают на Facebook, давая понимание, чего же хотят ваши фанаты. Затем вы сможете размещать акции, подходящие под этот тип и получать лидов из социальных медиа. В дополнение к этому, рассмотрение виральности, которая отражает вероятность того, что человек поделится этим контентом в кем-то ещё, — прекрасный способ определить тип контента, на который будут отвечать фанаты.

4. Анализируйте аудиторию

Несмотря на то, что статистика, которую предоставлял Facebook раньше, отражала разбивку по демографическим показателям, эта статистика касалась только пользователей, которые отметили страницу «лайком». Теперь можно провести более глубокий анализ аудитории, использовав показатели двух дополнительных групп: пользователи, которых охватили, и пользователи, которые обсуждают страницу. Каждый сет данных организован схожим образом, путем простых кликов по трём популяциям можно получить демографические данные пользователей помимо фанатов.

Полезные советы: Пользователи необязательно делятся контентом, даже если отметили страницу «like». Поэтому, даже несмотря на то, что демографические данные этих пользователей важны, данные о пользователях, которые вовлечены и постят ваш контент, намного более ценны, потому что показывают чего именно хотят ваши настоящие фанаты. Эти метрики также полезны тем, что могут помочь нацелиться на новых клиентов, определив кто именно чаще всего видит ваш контент, повышая вероятность превращениях их в фанатов.